A solução de IA autônoma para o atendimento ao cliente moderno
Com o Freshdesk, agentes de IA e humanos trabalham como um só, resolvendo cada problema de forma imediata e inteligente.
Apresentando os Agentes de IA Verticais e uma nova central de atendimento ao cliente
Resolve complex, yet repetitive queries with ready-to-launch Vertical AI Agents and 50+ prebuilt agentic workflows. Bring every conversation, AI intelligence, and customer insight together in the Freshdesk Command Center.
Suporte integrado. Agentes mais inteligentes. Resoluções mais rápidas.
Unifique todos os canais, elimine ruídos e ofereça aos agentes uma plataforma fácil de usar para resolver solicitações sem perda de tempo. Com o Freshdesk, você não acompanha, você fica à frente.Agentes de IA vão além das sugestões. Eles agem. Seja para responder consultas de rotina ou atualizar cadastros e processas solicitações, são colegas de trabalho digitais que resolvem as tarefas repetitivas. Sem esperas, sem ensinar cada detalhe. Resoluções automáticas 24h.
Conheça o Freddy AI
Desde agentes de IA que resolvem dúvidas rotineiras instantaneamente até assistentes de IA para agentes humanos, o Freddy AI une automação e inteligência para ajudar sua equipe a trabalhar com mais eficiência, crescer sem dificuldades e oferecer experiências incríveis em todos os canais.
Saiba maisJunte-se a mais de 74,000 empresas que já descomplicaram seu atendimento ao cliente
Ver todas as histórias de clientes
Quero ter uma visualização completa de como atendemos nossos clientes. Preciso saber o número de tíquetes e todas as outras informações sobre nossas interações com eles. Você precisa reunir tudo em uma plataforma só. E o Freshworks permite fazer isso.
The full customer service experience
Everything you need to support customers and empower teams—all in one place, available out of the box.
Omnichannel customer service
Support customers on any channel with AI, context, and workflows in one connected view.
Freshdesk Command Center
Bring every conversation, AI Intelligence, and customer insight into a single, central view.
Advanced ticketing
Resolve issues that need deeper problem solving with a robust ticketing platform.
Freddy AI Agent
Resolve complex, repetitive queries with ready to launch AI agents.
Freddy AI Copilot
Help agents work smarter with AI summaries, live translations, reply suggestions, and more.
Freddy AI Insights
Give proactive visibility to leaders when issues arise and ask questions to get instant insights.
Self-service
Empower customers to find answers with AI agents and knowledge base.
Collaboration
Solve complex issues that require multiple teams easily.
Advanced workflows
Automate routing, prioritization, SLAs based on sentiment, agent skills, and workload.
Conecte seus aplicativos comerciais
Integre as ferramentas que sua equipe usa, tudo já incorporado ao Freshdesk. Comece a usar sem custos ou complexidade.
Conheça as integrações
Os especialistas concordam
Reconhecido pelo G2 e TrustRadius por oferecer atendimento ao cliente moderno, impulsionado por inteligência artificial, que gera resultados.
Explore insights e recursos sobre atendimento ao cliente com IA
Relatório de atendimento ao cliente de 2025
Avalie seu desempenho em comparação com os concorrentes do setor para saber como você se posiciona.
Forrester e o TEI da Freshworks
Veja o Impacto Econômico Total do suporte com conversas e tíquetes integrados da Freshworks.
5 prioridades para líderes CX em 2025
Com as expectativas dos clientes em constante mudança, descubra onde os líderes de CX estão investindo para se destacar em 2025.Comece com o Freshdesk
Grátis para experimentar. Rápido de escalonar.
Experimente o poder do Freshdesk com uma avaliação gratuita. Não requer cartão de crédito. Configure em minutos e veja o valor imediato.
Veja o impacto rápido em ação
Deixe nossos especialistas em produtos mostrar como o Freshdesk pode resolver seus desafios específicos. Receba uma apresentação personalizada, feita sob medida para suas necessidades.
Aprenda, explore e inspire-se
Confira o tour interativo do produto para explorar as funcionalidades do Freshdesk.