Guide de migration vers Freshservice

Planifiez votre migration d’une plateforme ITSM héritée vers Freshservice avec des phases claires, des listes de contrôle pratiques et moins de mauvaises surprises de dernière minute.

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Ce que vous y trouverez

  • Cadre de migration indicatif de 4 à 12 semaines

  • Conseils pour choisir la bonne approche de déploiement

  • Responsabilités clairement réparties entre les équipes de livraison

  • Des mesures concrètes pour commencer à vous préparer avant le lancement

168 %*ROI moyen sur 3 ans
6,1*Mois de délai de rentabilité

669 k$*Avantages sur 3 ans
234 k$*En productivité et en valeur de l’IA

*

Source : Futurum Research, Freshservice Business Economic Value Report, 2026. Les résultats reposent sur une organisation composite modélisée de 100 utilisateurs sous licence sur trois ans.

Simplifiez la planification de votre migration vers Freshservice

Bénéficiez de conseils pratiques à chaque étape de la migration, de la définition du périmètre à la vérification du bon fonctionnement après la mise en production.

Conserver, améliorer ou retirer

Classez les workflows, les automatisations et les intégrations selon trois options, Conserver, Réoptimiser ou Retirer, afin d’éviter de reproduire la complexité héritée.

Établissez un plan réaliste

Suivez un cadre de migration en cinq phases, avec des activités claires et des délais indicatifs.

Préparez-vous à la mise en production

Utilisez des listes de contrôle pratiques pour préparer votre plateforme, vos données et vos équipes à un lancement plus serein.

Avancez avec un plan de migration plus clair

Téléchargez le guide pratique pour comprendre ce qu’implique une migration vers Freshservice, préparer les bonnes personnes et les bons chantiers, et limiter les mauvaises surprises évitables en cours de route.
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