Modernizza la tua gestione del servizio HR | Strumento ITSM Freshservice

Un approccio moderno alla gestione dell’assistenza HR

Semplifica l’onboarding e la transizione

Aumenta la produttività del team delle Risorse Umane semplificando e automatizzando processi tattici del ciclo di vita del dipendente quali onboarding, offboarding, transizioni, cambi di ruolo, spostamenti di sede e cessazioni per consentire al personale delle Risorse Umane di incentrare la propria attenzione e l’impiego del tempo su iniziative strategiche orientate alle persone come la conservazione dei talenti e la crescita professionale dei dipendenti.

Aiuta i tuoi dipendenti ad aiutarsi da soli

Innalza l’efficienza delle Risorse Umane offrendo ai dipendenti un portale self service flessibile che consente di accedere nello stesso posto a tutte le informazioni HR necessarie, come le politiche per le ferie, le linee guida aziendali, i criteri per le spese, i benefit per i dipendenti e le guide esplicative. Crea una solida base di conoscenza per aiutare i dipendenti a trovare le risposte contestualmente rilevanti e fai risparmiare tempo agli addetti alle Risorse Umane che così non devono risolvere più volte lo stesso problema.

Standardizza la gestione delle richieste

Migliora l’esperienza HR standardizzando il processo di gestione delle richieste dei dipendenti con un catalogo dei servizi intuitivo che fornisce un modo semplice e intelligente di richiedere servizi HR predefiniti di cui i dipendenti hanno bisogno per svolgere efficacemente il proprio lavoro. Automatizza la reportistica e i flussi di lavoro per assegnare automaticamente le richieste di ticket agli addetti o ai gruppi HR giusti e imposta approvazioni su più livelli.

Rafforza la riservatezza dei dati

Consolida la fiducia e assicura la privacy dei dipendenti con autorizzazioni di accesso personalizzate e controlli su tutte informazioni relative ai dipendenti inserite e visualizzate all’interno dell’organizzazione. Configura e definisci l’accesso ai dati e ai documenti da parte dei dipendenti in base al ruolo con protocolli di sicurezza customizzabili e impostazioni di accesso per fare in modo che solo le persone interessate possano vedere, modificare, aggiungere o eliminare determinati dati.

I vantaggi di Freshservice

L’impatto di Freshservice sui nostri clienti

“"Se un'altra organizzazione è insoddisfatta del suo attuale strumento ITSM e vuole una boccata d'aria fresca, allora Freshservice è lì pronto in attesa".”

Adam Le Feuvre

Project Manager

M&C Saatchi

Industry

Advertising

Usage

IT, HR, Facilities

Self-service use

300%

““Con Freshservice abbiamo visto infiniti miglioramenti nel nostro service desk. Essendo un'azienda basata sulle evidenze, Freshservice ci aiuta a prendere decisioni intelligenti consentendoci di tenere traccia dei dati".”

Tom Peach-Geraghty

Capo delle operazioni IT

Unidays

Settore

E-commerce

Utilizzo

RU, DevOps, IT

Soddisfazione del cliente

99%

“"Sono rimasto sorpreso dalla velocità di implementazione: Freshservice era disponibile il giorno successivo e pronto per l'uso in meno di una settimana".”

Craig Bell

Direttore dei servizi IT

Cordant

Settore

Risorse umane

Utilizzo

Soddisfazione del cliente

96%

““I prodotti Freshworks sono il complemento perfetto per i nostri strumenti di gestione del back-office. Ci affidiamo agli strumenti Freshworks da più di 3 anni per fornire soluzioni mission-critical integrate ai reparti di assistenza clienti e concessionari di AUTO1 Group, oltre che internamente. Oltre a prodotti eccezionali, Freshworks offre anche un eccellente servizio e un supporto di alto livello per il successo dei clienti, e questo ne fa la nostra scelta preferenziale per una soluzione cloud di coinvolgimento dei clienti intelligente ed efficiente"”