Compare los planes y las funciones del Freshworks CRM

Funcionalidades Customer-for-Life Cloud

GROWTH

$29

/usuario/mes

Facturados anualmente

PRO

$69

/usuario/mes

Facturados anualmente

ENTERPRISE

$125

/usuario/mes

Facturados anualmente

Gestión de contactos y cuentas
Contactos de marketing por correo electrónico	1000	3000	5000
Gestión de contactos
Gestión de cuentas
Etapas del ciclo de vida del contacto	10	10	10
Listas de marketing
Segmentación básica
Cronología de actividades
Segmentación por comportamiento
Eventos sin conexión
Enriquecimiento automático de perfiles

Actividades de ventas y marketing
Tareas, citas y notas
Actividades de venta personalizadas

Personalización del CRM
Flujos de trabajo	20	50	100
Flujos de trabajo basados en el tiempo
Cambiar nombre a los módulos
Campos personalizados: límites básicos
Campos personalizados: avanzados (campos de fórmulas, campos de búsqueda)
Asignación automática de reglas para contactos, cuentas y negocios		50 por módulo	100 por módulo
Catálogo de productos
Módulos personalizados			10 módulos personalizados

Campañas de marketing por correo electrónico
Plantillas para correos electrónicos de marketing	20	100	500
Límites de correos electrónicos de marketing	3x	5x	10x
Centro de suscripciones de marketing	5	25	50
Seguimiento a respuestas de marketing
Correos electrónicos transaccionales para marketing

Capacidad de entrega de los correos electrónicos de marketing
Dominios personalizados para los correos electrónicos de marketing	1	10	25

Creador de trayectorias de marketing
Webhooks	Básico	Avanzado	Avanzado
Trayectorias de marketing activas	5	20	100
Seguimiento en vivo

Gestión del proceso (pipeline) de ventas
Gestión de negocios
Procesos (pipelines) de ventas visuales
Colaboración contextual con Slack
Múltiples procesos de ventas	10	10
Objetivos de ventas
Pronóstico de ventas
Equipos de negocio

Administración de datos
Importación y exportación de datos
Almacenamiento de datos	2 GB	10 GB	20 GB
Almacenamiento de archivos	2 GB por usuario	5 GB por usuario	10 GB por usuario
Migración desde otros CRM

CORREOS ELECTRÓNICOS DE VENTAS
Sincronización bidireccional de correo electrónico
Límite individual de correos electrónicos (por usuario)	200/días	500/día	1.000/día
Secuencias de ventas (por usuario)	5	10	25
Límite de correos electrónicos para secuencias de ventas (por usuario)	500/día	1.000/día	2.000/día
Correos electrónicos masivos personalizados (por usuario)	250/días	1.000/día	5.000/día
Bandeja de entrada del equipo

Teléfono
Teléfono integrado
Compre números locales y gratuitos
Identificador de llamadas entrantes
Enmascaramiento de llamadas
Grabación de llamadas
Correos de voz y automatización de correos de voz
Colas de llamadas básicas
Colas de llamadas avanzadas
Traiga Su Propia Operadora (TSPO)
Llamadas en conferencia
Direccionamiento en días festivos
Activación y desactivación de la grabación de llamadas
Devolución de llamadas en cola (espera virtual)

CHAT
Widget de chat
Temas
SDK móviles
Reglas de asignación del Chat
Reglas de resolución automática del chat
IntelliAssign
Campañas de Chat

Otros canales de mensajería
Integración de SMS
Integración con Facebook Messenger
Integración con WhatsApp
Integración con Business Chat de Apple

Información de la IA de Freddy
Calificación predictiva de contactos
Bot de generación de clientes potenciales
Coincidencias inteligentes (eliminación de duplicados)
Bot de respuestas
Información de los negocios
Detección de ausencias
Información de los pronósticos

Integración con su página web
Formularios clásicos
Formularios inteligentes
Seguimiento a la página web

Seguridad y gobernanza de datos
Centros de datos en los EE. UU., UE, India y Nueva Zelanda
Ámbito de las grabaciones
Acceso basado en roles
Equipos de ventas	50	100
Roles personalizados	50	100
Gestión de territorios
Permisos a nivel de campo
Registros de auditorías

Tablero de instrumentos para informes
Informes predeterminados
Informes personalizados
Métricas avanzadas

Integraciones
Acceso a la API	1.000 / cuenta / hora	2.000 / cuenta / hora	5.000 / cuenta / hora
Mercado de aplicaciones

Soporte
Soporte 24x5
Gerente de cuenta exclusivo

Dispositivos móviles
Aplicación móvil para Android e iOS
Gestión de contactos, cuentas y negocios
Registro automático de llamadas
Check in
Notas de voz
Reservación de Uber
Google Maps
Sin conexión

Funcionalidades Sales Cloud

GROWTH

$29

/usuario/mes

Facturados anualmente

PRO

$59

/usuario/mes

Facturados anualmente

ENTERPRISE

$99

/usuario/mes

Facturados anualmente

Gestión de contactos y cuentas
Gestión de contactos
Gestión de cuentas
Etapas del ciclo de vida del contacto	10	10	10
Cronología de actividades
Eventos sin conexión
Enriquecimiento automático de perfiles

Actividades de ventas y marketing
Tareas, citas y notas
Actividades de venta personalizadas

Personalización del CRM
Flujos de trabajo	20	50	100
Flujos de trabajo basados en el tiempo
Cambiar nombre a los módulos
Campos personalizados: límites básicos
Campos personalizados: avanzados (campos de fórmulas, campos de búsqueda)
Asignación automática de reglas para contactos, cuentas y negocios
Catálogo de productos		50 por módulo	100 por módulo
Módulos personalizados			10 módulos personalizados

Gestión del proceso (pipeline) de ventas
Gestión de negocios
Procesos (pipelines) de ventas visuales
Colaboración contextual con Slack
Múltiples procesos de ventas	10	10
Objetivos de ventas
Pronóstico de ventas
Equipos de negocio

Administración de datos
Importación y exportación de datos
Almacenamiento de datos	2 GB	10 GB	12 GB
Almacenamiento de archivos	2 GB por usuario	5 GB por usuario	10 GB por usuario
Migración desde otros CRM

CORREOS ELECTRÓNICOS DE VENTAS
Sincronización bidireccional de correo electrónico
Límite individual de correos electrónicos (por usuario)	200/días	500/día	1.000/día
Secuencias de ventas (por usuario)	5	10	25
Límite de correos electrónicos para secuencias de ventas (por usuario)	500/día	1.000/día	2.000/día
Correos electrónicos masivos personalizados (por usuario)	250/días	1.000/día	5.000/día
Bandeja de entrada del equipo

Teléfono
Teléfono integrado
Compre números locales y gratuitos
Identificador de llamadas entrantes
Enmascaramiento de llamadas
Grabación de llamadas
Correos de voz y automatización de correos de voz
Colas de llamadas básicas
Colas de llamadas avanzadas
Traiga Su Propia Operadora (TSPO)
Llamadas en conferencia
Direccionamiento en días festivos
Activación y desactivación de la grabación de llamadas
Devolución de llamadas en cola (espera virtual)

CHAT
Widget de chat
Temas
SDK móviles
Reglas de asignación del Chat
Reglas de resolución automática del chat
IntelliAssign
Campañas de Chat

Otros canales de mensajería
Integración de SMS
Integración con Facebook Messenger
Integración con WhatsApp
Integración con Business Chat de Apple

Información de la IA de Freddy
Calificación predictiva de contactos
Bot de generación de clientes potenciales
Coincidencias inteligentes (eliminación de duplicados)
Bot de respuestas
Información de los negocios
Detección de ausencias
Información de los pronósticos

Integración con su página web
Formularios clásicos
Formularios inteligentes
Seguimiento a la página web

Seguridad y gobernanza de datos
Centros de datos en los EE. UU., UE, India y Nueva Zelanda
Ámbito de las grabaciones
Acceso basado en roles
Equipos de ventas	50	100
Roles personalizados	50	100
Gestión de territorios
Permisos a nivel de campo
Registros de auditorías

Tablero de instrumentos para informes
Informes predeterminados
Informes personalizados
Métricas avanzadas

Integraciones
Acceso a la API	1.000 / cuenta / hora	2.000 / cuenta / hora	5.000 / cuenta / hora
Mercado de aplicaciones

Soporte
Soporte 24x5
Gerente de cuenta exclusivo

Dispositivos móviles
Aplicación móvil para Android e iOS
Gestión de contactos, cuentas y negocios
Registro automático de llamadas
Check in
Notas de voz
Reservación de Uber
Google Maps
Sin conexión

Funcionalidades Marketing Cloud

GROWTH

$19

/usuario

Facturados anualmente

PRO

$59

/usuario

Facturados anualmente

ENTERPRISE

$99

/usuario

Facturados anualmente

Gestión de contactos y cuentas
Contactos de marketing por correo electrónico	500	500	500
Gestión de contactos
Gestión de cuentas
Etapas del ciclo de vida del contacto	10	10	10
Listas de marketing
Segmentación básica
Cronología de actividades
Segmentación por comportamiento
Eventos sin conexión
Enriquecimiento automático de perfiles

Personalización del CRM
Campos personalizados: límites básicos
Campos personalizados: avanzados (campos de fórmulas, campos de búsqueda)

Campañas de marketing por correo electrónico
Plantillas para correos electrónicos de marketing	20	100	500
Límites de correos electrónicos de marketing	3x	5x	10x
Centro de suscripciones de marketing	5	25	50
Seguimiento a respuestas de marketing
Correos electrónicos transaccionales para marketing

Capacidad de entrega de los correos electrónicos de marketing
Dominios personalizados para los correos electrónicos de marketing	1	10	25

Creador de trayectorias de marketing
Webhooks	Básico	Avanzado	Avanzado
Trayectorias de marketing activas	5	20	100
Seguimiento en vivo

Administración de datos
Importación y exportación de datos
Almacenamiento de datos	2 GB	10 GB	20 GB

CHAT
Widget de chat
Temas
SDK móviles
Reglas de asignación del Chat
Reglas de resolución automática del chat
IntelliAssign
Campañas de Chat

Otros canales de mensajería
Integración con Facebook Messenger
Integración con WhatsApp
Integración con Business Chat de Apple

Información de la IA de Freddy
Calificación predictiva de contactos
Bot de generación de clientes potenciales
Coincidencias inteligentes (eliminación de duplicados)
Bot de respuestas

Integración con su página web
Formularios clásicos
Formularios inteligentes
Seguimiento a la página web

Seguridad y gobernanza de datos
Centros de datos en los EE. UU., UE, India y Nueva Zelanda
Ámbito de las grabaciones
Acceso basado en roles
Roles personalizados	50	100
Permisos a nivel de campo

Tablero de instrumentos para informes
Informes predeterminados
Informes personalizados
Métricas avanzadas

Integraciones
Acceso a la API	1.000 / cuenta / hora	2.000 / cuenta / hora	5.000 / cuenta / hora
Mercado de aplicaciones

Soporte
Soporte 24x5
Gerente de cuenta exclusivo

¿Cuál es el plan más conveniente para usted?

Funcionalidades Customer-for-Life Cloud

$29

€ 29

R499

£25

₹ 2,099

A$39

$69

€ 69

R1,179

£55

₹ 5,099

A$99

$125

€ 125

R2,129

£99

₹ 9,199

A$179

Funcionalidades Sales Cloud

$29

€ 29

R499

£25

₹ 2,099

A$39

$59

€59

R999

£45

₹ 4,299

A$85

$99

€ 99

R1,699

£79

₹ 7,299

A$139

Funcionalidades Marketing Cloud

$19

€ 19

R325

£15

₹ 1,399

A$29

$59

€ 59

R999

£45

₹ 4,299

A$85

$99

€ 99

R1,699

£79

₹ 7,299

A$139