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Desde IVR inteligente y enrutamiento de llamadas hasta IA de voz y omnicanal: gestione cada interacción con el cliente en un solo lugar.
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Freshcaller es una plataforma de voz de mínima complejidad y máxima satisfacción, diseñada a la medida de su negocio.
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Las conversaciones bidireccionales son el corazón de cualquier relación
Tenga interacciones de voz personalizadas mediante llamadas de alta calidad y seguras.
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Permita que los equipos de soporte y ventas remotos colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos. Los líderes virtuales pueden supervisar los volúmenes de llamadas y el cumplimiento del nivel de servicio, mientras hacen seguimiento de las conversaciones importantes.
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Conozca todo lo que ocurrió en una llamada mediante grabaciones, transcripciones posteriores a la llamada e información sobre el ciclo de vida de la llamada. Supervise el rendimiento de los agentes y mantenga el pulso de la satisfacción del cliente con paneles en tiempo real.
Reduzca la carga de trabajo de su agente
Alivie la carga de trabajo de sus agentes utilizando bots de voz impulsados por IA que responden consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones confiables con bots de voz e IVR habilitado por voz. Permita que sus agentes realicen su mejor trabajo.
Continúe la conversación en cualquier canal
Freshcaller forma parte de Freshdesk, líder en conversaciones sin fricciones. Realice llamadas dentro de Freshdesk y convierta una llamada en un ticket con un solo clic. Continúe la conversación en cualquier canal, con cada cliente.
Más informaciónMejor juntos: Freshdesk + Freshworks Platform
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Antes usábamos teléfonos de escritorio para hacer y recibir llamadas; nuestro helpdesk no estaba integrado con nuestros sistemas telefónicos. Nuestros agentes y representantes tenían que correr a sus escritorios cuando recibían una llamada. Freshdesk Contact Center ha hecho todo más conveniente: ahora podemos hacer y recibir llamadas desde el navegador, sin hardware y sin complicaciones.
Freshdesk Contact Center es una excelente manera de grabar conversaciones con clientes y registrar datos del cliente y notas personales. Es fácil tomar notas en Freshdesk Contact Center, y todos los agentes pueden verlas antes de realizar una llamada. Además, podemos configurar múltiples líneas para que varios agentes puedan responder consultas al mismo tiempo.
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