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Centro de contacto

Una solución de centro de contacto para voz, IA y todos los canales

Desde IVR inteligente y enrutamiento de llamadas hasta IA de voz y omnicanal: gestione cada interacción con el cliente en un solo lugar.

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Sin llamadas perdidas, tiempos de espera reducidos y soporte siempre disponible

Freshcaller es una plataforma de voz de mínima complejidad y máxima satisfacción, diseñada a la medida de su negocio.

Intuitivo y escalable

Desde la configuración inicial hasta las operaciones diarias y el escalamiento, logre todo con unos pocos clics intuitivos.

Conversaciones simplificadas

Deleite a sus clientes con respuestas rápidas utilizando capacidades avanzadas de IA de voz.

Rendimiento sin esfuerzo

Obtenga una vista completa del rendimiento de su centro de contacto y optimice las operaciones fácilmente.

Las conversaciones bidireccionales son el corazón de cualquier relación

Tenga interacciones de voz personalizadas mediante llamadas de alta calidad y seguras.

INTUITIVO Y ESCALABLE

Configura tu centro de contacto en tan solo unas horas

Crea un centro de contacto global para tu empresa que sea asequible y escalable. Gestiona cualquier escenario de llamadas con enrutamiento entrante avanzado. Trae tu propio operador (BYOC) o adquiere números de más de 90 países.

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Permite que los equipos de soporte y ventas remotos colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos. Los líderes virtuales pueden supervisar los volúmenes de llamadas y el cumplimiento del nivel de servicio, mientras hacen seguimiento de las conversaciones importantes.

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RENDIMIENTO SIN ESFUERZO

Conoce mejor a tus clientes

Conoce todo lo que ocurrió en una llamada mediante grabaciones, transcripciones posteriores a la llamada e información sobre el ciclo de vida de la llamada. Supervisa el rendimiento de los agentes y mantén el pulso de la satisfacción del cliente con tableros en tiempo real.

CENTRO DE CONTACTO INTELIGENTE

Reduce la carga de trabajo de tu agente

Alivia la carga de trabajo de tus agentes utilizando bots de voz impulsados por IA que responden consultas repetitivas. Reduce los tiempos de espera y ofrece soluciones confiables con bots de voz e IVR habilitado por voz. Permite que tus agentes realicen su mejor trabajo.

SERVICIO OMNICANAL

Continúe la conversación en cualquier canal

Freshcaller forma parte de Freshdesk, líder en conversaciones sin fricciones. Realice llamadas dentro de Freshdesk y convierta una llamada en un ticket con un solo clic. Continúe la conversación en cualquier canal, con cada cliente.

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Jacqui DouglasGerente de Operaciones de Retail

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