La mesa de ayuda más segura para las organizaciones sanitarias
Cree mejores experiencias integrales para pacientes y permita una colaboración sin esfuerzo utilizando Freshdesk Omnichannel, un software de mesa de ayuda perfecto para empresas de atención médica y farmacéuticas.
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Certificaciones de cumplimiento de seguridad de la información
Agilice la comunicación interna y con los pacientes. STAT.
Permita que médicos y cuidadores se centren en el bienestar y la experiencia del paciente, minimizando el papeleo y la necesidad de usar diferentes herramientas. Con una única solución en la nube para gestionar historiales médicos, interacciones entre pacientes y personal, y soporte informático interno, los médicos pueden hacer lo siguiente:
Interactúe con pacientes y personal a través de canales desde una vista unificada
Personalice la atención al paciente accediendo a conversaciones anteriores, citas, registros médicos y notas de tratamiento de un solo vistazo
Solucione problemas técnicos y solicite suministros médicos con facilidad
Comuníquese con especialistas, laboratorios y proveedores en tiempo real directamente en Freshdesk
Poner a todas las partes interesadas en la misma página
Los administradores trabajan en diversas tareas que conectan a diferentes personas, equipos y herramientas. Ofrézcales espacio para trabajar en las tareas que impactan la vida de los pacientes, ayudándolos a hacer lo siguiente:
Gestione turnos y desarrolle horarios de trabajo para equipos con solo arrastrar y soltar
Inicie procesos de facturación, seguros y transferencia de pacientes con un solo clic utilizando automatizaciones de flujo de trabajo
Realice mejoras estratégicas supervisando los tiempos de espera de los pacientes, las puntuaciones de satisfacción y los volúmenes con informes de un solo clic
Asegúrese de que los proveedores de asistencia sanitaria tengan el nivel de acceso necesario antes de poder obtener cualquier información
Cree experiencias fluidas para los pacientes
Los pacientes esperan algo más que un tratamiento: quieren atención. Ayude a los pacientes a centrarse en mejorar eliminando las idas y venidas y creando experiencias integrales, desde la reserva de citas hasta la liquidación de facturas.
Ofrézcales a los pacientes la opción de comunicarse con médicos y profesionales en sus canales preferidos
Permita que los pacientes reserven, reprogramen citas, completen formularios y paguen facturas instantáneamente utilizando un chatbot
Evite las inasistencias proporcionando de forma proactiva confirmaciones, instrucciones y recordatorios sobre las próximas citas
Reduzca los tiempos de espera conectando automáticamente a los pacientes con los especialistas adecuados
Gestione el desarrollo de productos con facilidad
Evite fallas e ineficiencias en la creación y prueba de productos médicos y de atención médica al dotar a sus equipos de investigación médica y farmacéutica de herramientas de gestión de tareas intuitiva, automatización y autoservicio.
Facilite la comunicación de los equipos de investigación con los pacientes y los grupos de control
Mantenga a todos los equipos de investigación y laboratorio en sintonía compartiendo la responsabilidad de las tareas
Asegúrese de que se cumplen los plazos estableciendo varios acuerdos de nivel de servicio
Facilite las dependencias publicando una base de conocimientos interna que su equipo pueda utilizar para buscar información o datos en cualquier momento
Elija la mesa de ayuda médica adecuada para su organización de atención médica
14 días gratis para hasta 2 agentes. Sin compromiso. No se requiere tarjeta de crédito.