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Reúna en un solo lugar a todos los departamentos que prestan servicios a los empleados para lograr la máxima eficiencia, una colaboración sencilla y mejores experiencias para los empleados.Excelencia en el servicio para toda la empresa
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Gestión de servicios empresariales impulsada por IA
Empodere a sus empleados para que puedan resolver problemas con independencia gracias a la IA.
Permita que los empleados encuentren respuestas por su cuenta mediante la búsqueda inteligente de Freddy AI Agent en toda su base de conocimientos. Acceda a información precisa y relevante instantáneamente y sin esfuerzo para reducir el volumen de tickets y mejorar los tiempos de respuesta.
Envíe solicitudes sin problemas con la interfaz conversacional de IA
Simplifique cómo los empleados envían solicitudes de servicio o de TI con la interfaz conversacional de Freddy AI. Sin formularios ni confusiones, solo lenguaje natural que guía a los usuarios a cargar solicitudes con rapidez y precisión, y sin necesidad de ayuda experta.
Genere artículos de ayuda para fomentar el autoservicio y reducir los tickets.
Freddy AI genera automáticamente artículos de ayuda a partir de tickets y chats previos, lo que hace que el conocimiento sea más accesible. Esto ayuda a los empleados a resolver los problemas de manera independiente y reducir el futuro volumen de tickets al habilitar el autoservicio eficaz.
Capacidades de Freshservice
Simplifica lo complejo — capacidades de TI potentes con diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a moverse más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de servicio con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., Infraestructura, finanzas y mucho más.
Omnicanal
Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, envíe alertas instantáneas a los agentes y acelere las respuestas y resoluciones.
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Un solo lugar para servicios para empleados
Databricks transformó el soporte con un centro unificado para todas las necesidades de los empleados y obtuvo un 96 % de satisfacción del cliente (CSAT).
Druva unifica los equipos de soporte gracias a Freshservice
La empresa de datos optimiza el soporte y favorece la colaboración de las áreas de TI, asuntos legales, RR. HH y otros equipos.
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