ITSM moderna e impulsada por IA
Transforme su área de TI en un impulsor estratégico con una plataforma de ITSM unificada e impulsada por IA, que es fácil de usar y escalar.ITSM moderno para el lugar de trabajo digital actual
Explora las completas capacidades de ITSM que transforman la forma en que TI aporta valor a su organización.
Optimice la prestación de servicios, aumente la eficiencia y escale sin esfuerzo con una solución alineada con ITIL, mejorada con experiencias impulsadas por IA. Con una interfaz intuitiva, garantice una rápida adopción e impulse el impacto operativo en toda la empresa.
Descripción general de ITILImpacto tangible, respaldado por resultados
Mejore la calidad del servicio y la productividad del personal con ITSM potenciado por IA
96 %
Tasa de SLA de resolución74 %
Tasa de resolución en el primer contacto66 %
Consultas derivadas con Freddy AI Agent77 %
Disminución en el tiempo medio de resolución (TMR) con Freddy AI CopilotExplora Freddy AI en acción
Ofrezca a sus empleados soporte instantáneo e ininterrumpido
Freddy AI Agent ofrece soporte personalizado ininterrumpido en el idioma y canal de preferencia de sus empleados, se integra con MS Teams y Slack, y permite un autoservicio rápido y eficaz para una experiencia de soporte fluida.
Explore Freddy AI AgentMejore la productividad de los agentes con una asistencia impulsada por IA
Freddy AI Copilot es un acompañante impulsado por IA que ofrece experiencias de servicio excepcionales al simplificar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia de los servicios, reducir la carga de trabajo de los agentes y potenciar la productividad general.
Explore Freddy AI AgentEquipe a quienes toman decisiones con información práctica
Freddy AI Insights ofrece información oportuna e innovadora al analizar datos del servicio de asistencia para identificar tendencias, anomalías y valores atípicos. Obtenga actualizaciones proactivas sobre, por ejemplo, el aumento de los tiempos de resolución o las causas raíces de las infracciones de SLA a fin de actuar con rapidez y evitar que escalen.
Explore Freddy AI AgentCapacidades de Freshservice
Simplifica lo complejo — potentes capacidades de TI con diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a trabajar más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
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Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
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Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., Infraestructura, finanzas y mucho más.
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Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, envíe alertas instantáneas a los agentes y acelere las respuestas y resoluciones.
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