Mejore la productividad e impulse la eficiencia con Freddy AI
Optimiza los flujos de trabajo, elimina las tareas repetitivas y estandariza los servicios con IA inteligente que impulsa la productividad y optimiza las operaciones a gran escala.
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El impacto
Eleve el rendimiento y la satisfacción de los agentes
Permita que los agentes manejen problemas más complejos con confianza, reduzcan el tiempo promedio de gestión y mantengan una alta precisión en todas las interacciones con los clientes a través de la automatización inteligente.
Eleva el nivel de productividad en el servicio
Automatice tareas para reducir la carga de trabajo de los agentes, lo que garantizará resoluciones más rápidas, una calidad de soporte uniforme y una mayor satisfacción de los empleados.
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Libere a los agentes del trabajo rutinario
Con Freddy AI, libere a los agentes de las tareas repetitivas, agilice las resoluciones, mantenga la calidad y permita que se concentren en lo que realmente importa.
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Acelere las resoluciones con procesos más inteligentes impulsados por IA
Cree conocimiento de forma eficiente: ahorre tiempo, reduzca el esfuerzo y ofrezca contenido preciso y de alta calidad para brindar un mejor servicio.
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Reduce el esfuerzo de investigación en cada ticket
Copilot Resolution Insights ayuda a los agentes a comprender los problemas y tomar el siguiente paso con confianza al mostrar insights de tickets anteriores. (Disponible en Programa de Acceso Anticipado)
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Mejore la eficiencia de los agentes con IA
Resúmenes rápidos para mejores resoluciones
Freddy AI Copilot resume los tickets y chats de Slack y MS Teams, y también se generan notas de resolución y se crean informes posteriores a los incidentes, lo que brinda a los agentes información actualizada, ahorro de tiempo y resoluciones más rápidas y respaldadas.
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"Con funciones como soporte conversacional y el generador de artículos de soluciones, ahora podemos ofrecer un soporte de TI inteligente y centrado en el usuario"
Alexander Wünsch
"Freshservice ha sido esencial para nuestro crecimiento. Sus funciones de automatización e inteligencia artificial, como el recomendador de tickets y Freddy AI Insights, están mejorando nuestra eficiencia y permitiéndonos escalar el soporte de TI de manera efectiva"
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"Las perspectivas rápidas de Freddy nos ayudan a identificar la información que necesitamos con rapidez, especialmente cuando tomamos decisiones o analizamos patrones en varios casos."
Dan Hollands
