Acelere la resolución con automatización inteligente
Aumenta la eficiencia de TI con automatización configurable que reduce el trabajo manual, resuelve solicitudes más rápido y mantiene en marcha los flujos de trabajo esenciales.
RESPALDADO POR MÁS DE 74,000+ EMPRESAS EN TODO EL MUNDO
Automatice cada paso de la prestación de servicios
Desde tareas rutinarias hasta flujos de trabajo complejos, capacite a los equipos con automatización inteligente que conecta sistemas, elimina silos y acelera las resoluciones en toda la organización.
Automatice el trabajo rutinario con facilidad
Crea flujos de trabajo rápidamente con un generador de arrastrar y soltar que reduce las tareas manuales rutinarias. Libera a los equipos de TI para que se concentren en el trabajo crítico mientras los empleados obtienen resoluciones oportunas.
Orqueste procesos complejos de principio a fin
Integre todos los sistemas y procesos mediante orquestación. Automatice flujos de trabajo complejos de extremo a extremo para eliminar silos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias de servicio más rápidas e inteligentes.
Cree flujos de trabajo conectados entre equipos
Cree y automatice flujos de trabajo interfuncionales que se adapten a cualquier proceso. Elimine los traspasos manuales, mantenga a todos sincronizados y avance con el trabajo sin fricciones.
Asigne cada ticket al agente adecuado
Asigne los tickets automáticamente al agente más idóneo mediante el análisis de habilidades, carga de trabajo y disponibilidad. Elimine los retrasos, equilibre las cargas de trabajo y resuelva las solicitudes con mayor rapidez.
Explora los componentes básicos de la automatización
Desbloquea funciones de automatización flexibles y configurables que reducen el trabajo repetitivo y mantienen tus operaciones funcionando sin problemas.
Creador de flujos de trabajo
Configure flujos de trabajo con una interfaz de tipo “arrastrar y soltar” que utiliza activadores, acciones y condiciones predefinidas personalizables para cualquier proceso.
Centro de orquestación
Unifique las operaciones del sistema y automatice procesos como la creación de usuarios, el restablecimiento de contraseñas y la gestión de listas mediante un centro unificado.
Recorridos
Diseñe experiencias laborales integrales para los empleados utilizando plantillas prediseñadas o cree desde cero para personalizar flujos de trabajo según regiones, roles o unidades de negocio.
Reglas comerciales
Brinda a los administradores control de configuración para crear formularios dinámicos con lógica condicional, gestionar el ciclo de vida de los tickets y restringir el acceso a los campos.
Automatizaciones de escenarios
Aplique varias actualizaciones con un solo clic para gestionar tareas recurrentes de manera eficiente y mantener los flujos de trabajo en funcionamiento sin interrupciones.
Matriz de prioridades
Clasifique y priorice automáticamente los tickets para garantizar que los problemas críticos se resuelvan primero y que el servicio se mantenga constante.
Objetos personalizados
Almacene y gestione información clave en un solo lugar para minimizar las actualizaciones manuales y mantener los flujos de trabajo resilientes y escalables.