Una ITAM de nivel empresarial para operaciones de servicios eficientes
Reduzca el tiempo de inactividad, mitigue riesgos y recorte costos con la solución Freshservice optimizada por IA. Visualice en tiempo real activos en las instalaciones, en la nube y de SaaS, mientras automatiza las operaciones de servicios para gestionar los activos de TI de manera impecable.
Optimice la gestión de activos de TI y las operaciones de servicios
ITAM de nivel empresarial con descubrimiento avanzado, asignación de dependencias automatizada y una moderna CMDB, todo en una única y potente plataforma fácil de usar y optimizada por IA.
Complete la visibilidad de TI con descubrimiento automático avanzado
Detecte y gestione activos en entornos heredados, en la nube e híbridos, mediante herramientas de descubrimiento sin agentes y con agentes. Lleve un inventario actualizado y listo para auditorías con escaneos programados, seguimiento de códigos de barras o QR e integraciones eficientes, lo que garantiza un control integral de los activos de TI.
Más información sobre el descubrimiento de activos
Minimice las interrupciones de TI y los riesgos tecnológicos
Visualice conexiones entre servicios y dependencias de activos con una CMDB de 360 grados y asignación de dependencias, que le permitirán evaluar el impacto empresarial y prevenir interrupciones. Agilice la gestión de cambios, mejore el análisis de las causas raíz y optimice las operaciones de servicios para resolver los problemas más rápido.
Más información sobre la CMDB
Automatice todo el ciclo de vida de los activos de TI
Haga un seguimiento de los activos y optimícelos, desde su adquisición hasta el final de su ciclo de vida. Automatice la incorporación, el aprovisionamiento y la gestión de proveedores, a la vez que administra inventarios con eficiencia. Reduzca los desperdicios optimizando las licencias de software, haciendo seguimientos del hardware y gestionando los recursos en la nube con alertas de ciclo de vida y actualizaciones masivas.
Más información sobre la gestión de inventario
ITAM de servicio completo
Además del descubrimiento de activos, del seguimiento de inventarios y de la gestión de ciclos de vida, Freshservice incluye otras capacidades de ITAM que son claves para lograr operaciones de servicios eficientes, con tecnología de IA
Resuelva incidentes más rápido con el contexto de incidentes pasados
Freddy AI Copilot recupera incidentes pasados relacionados y asociados a activos similares, lo que brinda a los equipos de TI el contexto necesario para actuar más rápido, evaluar el impacto con precisión y resolver incidentes importantes con rapidez, a la vez que minimizan las interrupciones y los tiempos de inactividad.
Unifique, escale y automatice sus activos de TI
Gestione proactivamente sus activos, cumpla más rápido con las solicitudes y haga un seguimiento del estado del servicio en tiempo real.
Gestión de órdenes de compra
Supervisión del estado del servicio
Centro de orquestación
Gestión de activos avanzada para empresas modernas
Freshservice ofrece una gestión de activos integral, con flujos de trabajo automatizados, datos estratégicos impulsados por IA y operaciones de servicios fluidas, que exceden el ámbito de TI para incentivar la eficiencia y maximizar el valor comercial.
Gestión de inventario
Con las soluciones de descubrimiento avanzadas, mantenga un inventario de TI y otros activos de toda la empresa. Con las soluciones de descubrimiento nativas y conectadas, Freshservice ofrece una única fuente de información inequívoca para garantizar la planificación más eficiente de sus procesos de prestación de servicios.
Más información
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de servicio con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., Infraestructura, finanzas y mucho más.
Omnicanal
Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, envíe alertas instantáneas a los agentes y acelere las respuestas y resoluciones.
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