Transforme la prestación de servicios de RR. HH. con IA

Modernice el soporte a empleados con IA que puede resolver solicitudes de forma autónoma, optimiza la gestión de casos y coordina transiciones complejas del ciclo de vida del empleado.

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Optimice y escale las operaciones de RR. HH. con confianza

Ofrezca un servicio de RR. HH. rápido y consistente con soporte a empleados impulsado por IA, flujos de trabajo estructurados y visibilidad completa del ciclo de vida del empleado, todo desde una plataforma unificada.

Brinde soporte casi instantáneo con agentes de IA para RR. HH.

Del Manual al ModernoProporcione soporte de RR. HH. siempre disponible con agentes de IA que responden preguntas y completan solicitudes rutinarias en distintos sistemas, reduciendo el volumen de tickets y acelerando la resolución.

Estandarice y optimice cada solicitud de RR. HH.

De los retrasos a la automatizaciónSupere los buzones compartidos y el seguimiento manual. Gestione solicitudes de empleados con gestión de casos estructurada, SLA claros y guías integradas como listas de verificación para agentes, asegurando resoluciones consistentes y en cumplimiento.

Automatice flujos de trabajo y transiciones complejas

De reactivo a intuitivoAutomatiza la incorporación, el egreso y las solicitudes de empleados con flujos de trabajo configurables, recorridos y seguimiento centralizado

Automate complex workflows and transitions

Obtenga visibilidad completa del desempeño del servicio de RR. HH.

Monitoree volúmenes de casos, SLA y tendencias del servicio con tableros diseñados para RR. HH. Identifique cuellos de botella, mejore procesos y demuestre el impacto de RR. HH. en el negocio.

Gain complete visibility into HR service performance

Diseñado específicamente para la prestación moderna de servicios de RR. HH.

Vaya más allá del ticketing básico con una plataforma unificada diseñada para gestionar solicitudes de empleados, automatizar procesos del ciclo de vida y ofrecer servicios de RR. HH. consistentes y en cumplimiento a gran escala.

Gestión de casos con controles SOP

Gestione y resuelva solicitudes con SLA y listas de verificación integradas para una ejecución consistente.

Catálogo de servicios

Ofrezca servicios de RR. HH. estructurados a través de un portal de autoservicio intuitivo.

Ciclos de vida

Automatiza la incorporación, la desvinculación y las solicitudes de los empleados con flujos de trabajo configurables, journeys y seguimiento centralizado

Gestión de documentos y firma electrónica

Genere, firme electrónicamente y almacene documentos dentro de los flujos de trabajo de RR. HH.

Integraciones

Conecte sistemas HRIS, nómina y herramientas de colaboración para unificar la prestación de servicios.

Analítica de RR. HH. e insights de negocio

Monitoree volúmenes, SLA y tendencias con tableros diseñados para RR. HH.

Únase a organizaciones líderes que están transformando la prestación de servicios de RR. HH.

La expansión de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó el servicio de soporte, al ofrecer un centro unificado para todas las necesidades de los empleados.

Pradeep SinghVicepresidente de Infraestructura y Operaciones, Databricks

La migración estratégica a Freshworks fue un cambio clave que simplificó nuestros procesos y brindó autonomía a áreas fuera de TI. Nuestro departamento de logística, el primero en migrar, ahora opera sin fricciones.

Vanessa BorbaCoordinadora de Gobierno de TI, Piracanjuba

Freshservice es muy intuitivo y fácil de usar. Nuestros usuarios finales encuentran muy sencillo generar tickets, y los agentes de soporte pueden transferirlos fácilmente entre departamentos. Además, es muy fácil de configurar.

Christy CooperAnalista Senior de Operaciones de TI, Fw Alterra Unifies