Mejore la ejecución del cambio con mayor control y menos riesgos
Detecte los riesgos a tiempo, evalúe su impacto en el contexto real de los servicios e implemente los cambios de forma controlada, sin la complejidad de las herramientas ITSM tradicionales.Diseñado para una ejecución de cambios predecible y de bajo riesgo
Proporcione a los equipos la estructura necesaria para evaluar el impacto, priorizar los riesgos, reforzar los procesos de aprobación e implementar cambios con mayor claridad y confianza en cada paso.
Haga un seguimiento de cada cambio indicando claramente quién es el responsable, el estado y los obstáculos, para que los equipos puedan identificar los riesgos desde el principio en lugar de tener que reaccionar ante las fallas después de la implementación.
Cuatro pasos para una mejor gestión del cambio
Descubra qué está cambiando, evalúe el impacto probable, consolide las autorizaciones y ponga en práctica las medidas con el contexto que los equipos necesitan para reducir las fallas en la implementación.
Plan
Incorpore cada cambio a un flujo de trabajo visible para que los equipos puedan ponerse de acuerdo sobre el progreso, la responsabilidad y los siguientes pasos antes de que comience la ejecución y los riesgos se vuelvan más difíciles de gestionar.
Evaluar
Utilice el contexto empresarial, las relaciones de la CMDB y los activos asociados para evaluar el impacto probable e identificar los riesgos con mayor antelación.
Aprobar
Combine las señales de riesgo, los flujos de trabajo estructurados y los aportes de CAB para tomar mejores decisiones de aprobación antes de que se implementen los cambios.
Ejecutar
Coordine la implementación mediante la automatización, los calendarios y los controles de cambios, lo que ayuda a los equipos a reducir las interrupciones y a llevar a cabo la implementación con mayor confianza.
Reduzca los riesgos con procesos basados en ITIL
Ayude a los equipos a identificar, evaluar y actuar ante los riesgos de cambio con mayor antelación gracias a herramientas diseñadas para mejorar la planificación, la coordinación y el control.
Cambiar automatización
Automatice las aprobaciones, las notificaciones y los flujos de trabajo relacionados con los cambios para que los equipos puedan responder más rápido a las señales de riesgo y mantener informadas a las partes interesadas en cada etapa.
Cambiar calendario
Consulte los próximos cambios, las ventanas de mantenimiento, los períodos de interrupción del servicio y los horarios de CAB en un solo lugar para planificar mejor y reducir los riesgos relacionados con los plazos antes del lanzamiento.
Cambiar información
Utilice los informes y los datos históricos de cambios para detectar patrones, comprender las causas fundamentales y mejorar las decisiones futuras gracias a una mayor visibilidad de los riesgos.
Cambiar SLA
Establezca acuerdos de nivel de servicio para los cambios con el fin de mejorar la gobernanza, mantener la ejecución según lo previsto y reducir los retrasos que pueden aumentar el riesgo de la implementación.
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Si puede dibujarlo en un papel, probablemente pueda hacerlo en Freshservice para usted. Así que, si quiere automatizarlo, dibújeme unos recuadros y dígame qué pasa entre ellos. Lo analizaré y lo implementaremos.
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