Ejecuta operaciones de TI resilientes sin apagar incendios
Elimina los silos unificando incidentes, cambios, activos y dependencias en un único sistema de registro. Obtén la inteligencia de infraestructura necesaria para conectar los activos con los resultados comerciales, de modo que su equipo pueda prevenir interrupciones, optimizar el gasto y maximizar el impacto.
Pon orden en entornos de TI híbridos y complejos
Consolida la gestión de servicios, el descubrimiento de activos y el mapeo de dependencias en un único sistema de registro. Reduce la conciliación manual, mejora las tasas de éxito en los cambios y aporta claridad a la infraestructura distribuida.
Descubre activos de continuo y visualiza las dependencias de servicios en un CMDB unificado. Obtén una vista actualizada de cómo se conectan la infraestructura y las aplicaciones para evaluar el impacto de los cambios, reducir los puntos ciegos y prevenir interrupciones evitables.
Estandariza los flujos de trabajo de incidentes, problemas y cambios con automatización e IA. Evalúa los riesgos antes de implementar cambios, mejora el rendimiento de los SLA y resuelve los problemas más rápido para reducir el tiempo de inactividad no planificado y la constante atención de incidentes.
Haga seguimiento del uso de hardware, software y SaaS junto con el rendimiento del servicio. Elimine activos redundantes, optimice licencias y use paneles ejecutivos para reportar el uptime, los ahorros en costos y la reducción de riesgos con claridad.
Anticípese a las amenazas antes de que escalen, manténgase listo para auditorías con visibilidad y control claros, y cierre las brechas de seguridad para evitar sanciones mientras mantiene su negocio seguro.
IA que reduce el ruido y acelera la resolución
Resuelve incidentes mayores más rápido con el contexto de incidentes anteriores
Visualiza incidentes anteriores vinculados a activos y servicios similares para brindar a sus equipos de operaciones informáticas el contexto para responder de inmediato. Los equipos pueden evaluar el impacto, priorizar con eficacia y poner fin a incidentes mayores más rápido, antes de que la interrupción y el tiempo de inactividad se agraven.
Una plataforma unificada para entornos complejos de informática
Freshservice unifica la visibilidad, la inteligencia y la automatización para brindar claridad, control y mejora continua en cada etapa de la gestión de infraestructura de informática.
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Queríamos una única fuente de verdad para todos nuestros activos a inventariar, con total transparencia y visibilidad de todo lo que existe en nuestra red para el control de cambios... para ver de qué dependen nuestros servicios empresariales.
Markus Gaulke
Antes, aprovisionar software tardaba hasta cuatro horas. Ahora podemos hacerlo en minutos.
Logan Jacobson
Hoy, cada activo se rastrea en Freshservice, con la gestión de activos integrada en cada solicitud. Esta visibilidad permite que una jerarquía centralizada identifique el impacto de fallas y planificar la introdución cambios.
Lyle Smith
Recursos
Informe de referencia de Freshservice 2025
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