Servicios Profesionales de Freshworks
Nuestros expertos están aquí para guiarlo en cada paso de su proceso de implementación de Freshworks. Nos asociaremos con usted para sacarle el máximo provecho a su solución y satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio.
Paquetes de incorporación
Diseñados para acelerar la obtención de valor con una metodología probada en miles de implementaciones.
Básico
Sesiones individuales gratuitas sobre las principales características de los productos.
Gold
Reciba orientación exhaustiva sobre la configuración y confíe en nuestro equipo para obtener ayuda.
Platinum
Analizaremos en profundidad sus casos de uso y crearemos una solución para lograr los resultados comerciales que desea.
Enterprise
Diseñaremos un paquete de incorporación personalizado para satisfacer sus requisitos únicos a nivel empresarial.
Servicios especializados
Paquetes que respaldan sus necesidades durante todo el recorrido del cliente.
Servicios gestionados
Cuide la administración de su sistema apoyándose en un experto en productos de Freshworks. Incluye horas mensuales dedicadas a la configuración, intercambio de mejores prácticas, capacitación y más.
Servicios de Freshchat
La oferta de Freshchat implica la implementación de bots de extremo a extremo e incluye la configuración y la capacitación.
Premium Support
Respalde su plataforma de servicio al cliente y al personal con soporte personalizado desde el principio con asistencia dedicada de nuestros expertos en productos, las 24 horas, los 7 días de la semana.
Servicios de asesoría de primer nivel
Una oferta integral diseñada para que las organizaciones empresariales alcancen sus objetivos estratégicos y operativos utilizando los productos de Freshworks.
Fue un verdadero placer trabajar con el equipo de Servicios Profesionales de Freshworks, y la implementación no habría sido posible sin su experiencia. Son profesionales, expertos, pacientes e ingeniosos, y fue un placer trabajar con ellos durante 18 meses. Si alguien está implementando Freshworks y necesita un desarrollo a medida, le recomendamos ampliamente el equipo de Servicios Profesionales de Freshworks.
El equipo de Freshworks fue un gran activo durante la implementación y continúa siendo un socio clave para Waterstons mientras buscamos madurar y mejorar aún más nuestros servicios a los clientes para adaptarlos a sus necesidades específicas.
Recibí soporte de calidad de los profesionales de Freshworks al instante, lo que maximizó el potencial del producto Freshservice durante momentos críticos.
El gerente de proyectos y el experto técnico del equipo de incorporación de Freshworks apoyaron mucho los cambios en nuestras necesidades. Gracias a su orientación, pudimos lanzar la primera versión de Freshdesk en tan solo tres semanas, lo cual fue simplemente sensacional.
Recomendaría los Servicios Profesionales de Freshworks, ya que es muy útil contar con asistencia especializada para aliviar problemas técnicos y tener un punto de contacto responsable para garantizar un progreso constante durante la implementación.
El equipo de Servicios Profesionales de Freshworks fue ágil y nos brindó apoyo en cada paso. Se aseguraron de que siempre estuviéramos alineados y de ser fieles a su objetivo de permitirnos estar completamente preparados para asumir el control y continuar las operaciones sin problemas. Recomiendo ampliamente trabajar con ellos.
Fue muy fácil trabajar con el equipo de Servicios Profesionales de Freshworks; confiamos plenamente en su experiencia y sus conocimientos para garantizar que la implementación se completara a tiempo. Siempre estuvieron dispuestos a ayudarnos con cualquier pregunta que tuviéramos. En general, logramos ahorrar en costos y tener una respuesta rápida.
Para algunos de nosotros, fue la primera vez que implementábamos una herramienta como esta en la organización. El equipo de Servicios Profesionales de Freshservice estuvo a nuestra disposición y nos ayudó a comprender los mejores casos de uso y cómo implementarlos en nuestro entorno. Su ayuda fue ser nuestros socios y ofrecernos apoyo y orientación cuando los necesitábamos.
El equipo de Servicios Profesionales de Freshworks cuenta con la experiencia necesaria para responder a sus consultas con rapidez y eficiencia. Es como trabajar con un producto de nivel empresarial, pero con el apoyo de un equipo local y apasionado que comprende las especificaciones y los requisitos, y que se preocupa por las necesidades específicas de su negocio.
Freshworks fue un socio increíble durante nuestra colaboración de seis semanas. Se centraron en la tarea y nos ayudaron a optimizar el uso del sistema para alcanzar nuestros objetivos organizacionales. En este mundo en el que todo es virtual, nuestra colaboración fue fluida y pudimos obtener beneficios rápidamente, incluso antes de la puesta en marcha.
Siempre es necesario dedicar tiempo a integrar procesos y aplicaciones en cualquier organización. Gracias al equipo de Servicios Profesionales de Freshworks, pudimos concentrarnos en nuestras actividades habituales e identificar áreas de mejora que liberaron tiempo de nuestro equipo de mesa de servicio. Esto se tradujo en una mayor disponibilidad de recursos y, por lo tanto, en la posibilidad de utilizarlos para la mejora continua del servicio en lugar de estar constantemente corriendo detrás de los problemas.
La comunicación es clave y la implementación fue muy fluida, tuvimos una experiencia fantástica. Todo el proceso fue muy agradable. Mi parte favorita fue ver el resultado final: cómo todo se terminó conjugando. Fue un proceso fluido y exitoso.