Één contactcenteroplossing voor spraak, AI en elk kanaal
Van intelligente IVR en gespreksroutering tot spraak-AI en omnichannel — verwerk elke klantinteractie op één plek.
Start uw proefperiode nu
Geen gemiste oproepen, kortere wachttijden en altijd beschikbare ondersteuning
Freshcaller is een spraakplatform met minimale rompslomp en maximale tevredenheid, met passende prijsopties voor uw bedrijf.
Intuïtief en schaalbaar
Gesprekken zonder gedoe
Moeiteloze prestaties
Tweerichtingsgesprekken vormen de kern van elke relatie
Voer gepersonaliseerde gespreksinteracties via hoogwaardige en beveiligde gesprekken.
Stel uw contactcenter in slechts enkele uren in
Maak een wereldwijd contactcenter voor uw bedrijf dat betaalbaar en schaalbaar is. Verwerk elk belscenario met geavanceerde inkomende routering. Gebruik uw eigen provider (BYOC) of koop nummers uit meer dan 90 landen.
Freshcaller-prijzen bekijkenOntwikkel een remote-ready personeelsbestand
Geef externe ondersteunings- en verkoopteams de mogelijkheid om in realtime samen te werken en complexe problemen op te lossen. Virtuele leidinggevenden kunnen gespreksvolumes en het behalen van serviceniveaus monitoren en tegelijkertijd belangrijke gesprekken bijhouden.
Probeer het gratisLeer uw klanten beter kennen
Ontdek alles wat er tijdens een gesprek is gebeurd aan de hand van gespreksopnames, transcripties na het gesprek en informatie over de gesprekslevenscyclus. Monitor de prestaties van agents en houd de vinger aan de pols van uw klanttevredenheid met live dashboards.
Verminder de werkdruk van uw agents
Verlicht de werkdruk van uw agents door gebruik te maken van AI-gestuurde spraakbots die repetitieve vragen beantwoorden. Verminder wachttijden en bied betrouwbare oplossingen met spraakbots en spraakgestuurde IVR. Stel uw agents in staat hun beste werk te leveren.
Zet het gesprek voort via elk kanaal
Freshcaller maakt deel uit van Freshdesk — een toonaangevende oplossing voor moeiteloze gesprekken. Voer gesprekken binnen Freshdesk en converteer een gesprek met één klik naar een ticket. Zet het gesprek voort via elk kanaal, met elke klant.
Meer informatieSamen sterker: Freshdesk + Freshworks Platform
Reageer op uitdagingen en schaal uw bedrijf op Freshdesk met behulp van de uniforme Messaging API, eenvoudige integraties via kant-en-klare marketplace-apps en aanpasbare analyses. Voldoe aan de behoeften van een groeiend klantenbestand met de gecombineerde kracht van een flexibel, veilig platform op enterpriseniveau en Freshdesk.
Ontdek Freshworks Platform
Aanbevolen door toonaangevende branche-experts
De integratie tussen verschillende Freshworks-platforms zorgt ervoor dat alle supportkanalen op één plek samenkomen voor ons Customer Care-team. De mogelijkheid om gesprekken mee te luisteren en terug te spelen stelt mij in staat om tijdige feedback en coaching te geven. Daarnaast geeft toegang tot eerdere communicatie van een klant het team de mogelijkheid om een betere klantenservice te bieden.
Voorheen gebruikten we bureautelefoons om te bellen en gebeld te worden; onze helpdesk was niet geïntegreerd met onze telefoonsystemen. Onze agents en medewerkers moesten naar hun bureau rennen als ze een oproep kregen. Freshdesk Contact Center heeft alles een stuk gemakkelijker gemaakt—nu kunnen we bellen en oproepen ontvangen vanuit onze browser, zonder hardware en zonder gedoe.
Freshdesk Contact Center is een uitstekende manier om klantgesprekken op te nemen en klantgegevens en persoonlijke notities vast te leggen. Het is eenvoudig om notities te maken in Freshdesk Contact Center en alle agents kunnen deze bekijken voordat ze een oproep doen. Bovendien kunnen we meerdere lijnen instellen, zodat meerdere agents tegelijkertijd vragen kunnen beantwoorden.
Breng uw telefonie naar de cloud met Freshcaller
Meld u vandaag nog aan voor een proefperiode van 14 dagen!