Incidenthantering
Lös problem snabbare, håll medarbetarna produktiva och säkerställ kontinuiteten i verksamheten samtidigt som du förbättrar IT-effektiviteten.
Mindre sökande, mer arbete
Med Freshservice kan anställda rapportera problem via Slack, Microsoft Teams, e-post, mobilappar eller supportportaler. Handläggare kan följa incidenter i en enda vy för att påskynda svar och lösningar.
Supereffektiva medarbetare, system och incidenthanteringar
IT-teamen sparar tid med automatiseringar via dra-och-släpp-funktioner som hjälper dem att uppfylla serviceavtalen. Ärendena tilldelas automatiskt till rätt handläggare för att påskynda arbetsflödet. AI-assistansen sammanfattar ärenden och identifierar liknande incidenter.
Utforska IT-automatisering
Kunskap är makt (och produktivitet)
Freshservice integrerade kunskapsbas påskyndar självbetjäningen; AI-assistans hjälper mänskliga handläggare att automatiskt generera hjälptexter och avleda enkla frågor från anställda med korta, användbara svar.
Utforska vår kunskapsbas
Fler Freshservice-funktioner
Freshservice effektiva incidenthantering börjar med en samlad översikt där du kan spåra, prioritera och tilldela ärenden – och sätta ihop rätt team för att lösa dem snabbt.
Flera servicenivåavtal
Team kan skapa flera policyer för servicenivåavtal som passar uppgiftsdeadlines eller tillämpa olika policyer för ärenden baserat på öppettider, specifika avdelningar eller grupper.
Utforska funktioner
Automatisera, effektivisera, organisera och få mer gjort – snabbare och enklare än någonsin tidigare.
Se vad som är nyttFreddy AI
Erbjud självbetjäning för kunderna, snabbare lösningar för agenterna och bättre insikter för cheferna.
Flera kanaler
Sms, e-post, ärenden eller Teams – Freshservice samlar allt i en enda vy.
ITSM
Sömlös tjänstehantering, effektivitet med AI och automatisering samt insikter för chefer.
ITOM
Konsolidera, samarbeta och lös problem snabbare med en enhetlig lösning som bygger på AI.
ITAM
Se allt i realtid: maskinvara, programvara och SaaS i en CMDB som uppdateras automatiskt.
IT-modernisering
Automatisera och förenkla din IT-verksamhet, minska det repetitiva arbetet och fatta databaserade beslut.
Upplev intelligent incidenthantering med hjälp av AI
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.