Återuppfinn incidenthantering med AI-driven uthållighet
Med Freshservice kan du förena incidentupptäckt, respons och lärande för att förutsäga och förebygga IT-incidenter innan de skapar störningar för verksamheten.Se tidigare. Åtgärda snabbare. Behåll kontrollen.
Freshservice hjälper IT-team hos över 18 000 organisationer att minska lösningstiden med upp till 76%, eliminera störningar och omvandla varje incident till bestående motståndskraft.
Upptäck problem innan användarna ens märker av dem. Enhetlig synlighet och AI-driven detektering upptäcker svaga signaler tidigt, vilket minskar driftstopp, kostnader och krissamtal.
5 steg som förvandlar kaos till självförtroende
Varje störning är ett test av motståndskraft. Freshservice förenar upptäckt, respons och lärande, vilket hjälper IT-team att förebygga driftstopp innan användarna märker dem och omvandlar varje lösning till framtida insikt.
Upptäck
Upptäck problem innan de drabbar dina användare. Enhetlig övervakning och Freddy AI-korrelation utlöser snabbat varningsflaggor, vilket förhindrar driftstopp innan det kostar intäkter och förtroende.
Utvärdera
Eliminera kaoset med omedelbar kontext. Dynamiska servicekartor och AI-driven prioritering kopplar aviseringar till affärspåverkan, så att teamen agerar utifrån det som är viktigast.
Svara
När sekunderna räknas, vinner koordinationen. Freshservice automatiserar jourhantering, lanserar konferensrum med fullständig kontext och sammanför experter direkt, så att du kan fixa det själv och slipper fumla.
Lös
Lösningar handlar inte bara om drifttid; det handlar om förtroende. Automatisering och tydlig insyn i relaterade förändringar förhindrar upprepade fel, minskar återställningstider och ger ingenjörerna friheten för innovation.
Inlärning
Varje incident är en lärdom. AI-genererade grundorsaksanalyser fångar upp bakomliggande orsaker och använder dem för förebyggande åtgärder, vilket omvandlar störningar till data och data till varaktig motståndskraft.
Byggd för tydlighet, inte komplexitet.
Freshservice förenar synlighet, intelligens och automatisering för att skapa tydlighet, kontroll och kontinuerlig förbättring i varje steg av incidenthanteringen.
Konfigurationshanteringsdatabas (CMDB)
En kontinuerligt uppdaterad CMDB med automatisk identifiering och tjänstemappning visar relationer i realtid mellan tillgångar, applikationer och affärstjänster.
Hantering av ändringar och implementeringar
Planera, godkänn och spåra ändringar med inbyggd riskbedömning och ändringskalendrar, vilket minskar antalet misslyckade implementeringar som ofta utlöser nya incidenter.
Avancerad hantering av IT-tillgångar
Bibehåll realtidsinsyn i alla tillgångar och beroenden för att omedelbart identifiera påverkan, minska dolda vinklar och för snabbare incidentlösning.
Kunskapsbas och tjänstekatalog
Sammanställ guider och serviceförfrågningar på begäran i en enda portal så att anställda kan lösa enkla problem på egen hand.
AI-driven rapportering och analys
Interaktiva dashboards och Freddy-drivna analyser visualiserar MTTR, XLA-prestanda och trender för upprepade incidenter, och översätter IT-statistik till affärsresultat.
Integrationer och utökningsmöjligheter
Färdiga kopplingar med verktyg som Azure AD, Jira, Datadog, Riverbed Aternity, Zoom och Slack eliminerar silos, berikar kontext och expanderar Freshservice över hela ditt digitala ekosystem.
Upplev intelligent incidenthantering, driven av AI
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga dolda villkor.
Påbörja din kostnadsfria provperiod
Utforska plattformen praktiskt i 14 dagar – inget kreditkort krävs. Utan förpliktelser.
Kontakta en säljare
Kontakta våra produktexperter för att få en personligt anpassad demo, prisinformation och svar på dina IT-utmaningar.
Se en produktgenomgång
Se en kort 6-minuters produktgenomgång för att få en förståelse över hur Freshservice effektiviserar IT-verksamheten med AI och automatisering.