Enkelt och effektivt. Hur ITSM bör vara.

Vi har sett mycket stora förbättringar av vår servicedesk med Freshservice. Vi är en evidensbaserad verksamhet och Freshservice hjälper oss att fatta intelligenta beslut genom att möjliggöra dataspårning.

Insyn och struktur är en förutsättning om du vill organisera arbetet på ett bra sätt. Freshservice ger oss den insynen. Vi behöver inte längre fysiska möten för att distribuera arbetsbelastningen – nu gör vi det i Freshservice.

Jag blev förvånad över hur fort implementeringen gick. Freshservice var tillgängligt nästa dag och redo att användas inom en vecka.

Freshservices konfigurerbara arbetsflöden och enhetliga portal samt möjligheten att konfigurera plattformen på lokala språk har varit av stort värde för oss. Vi är övertygade om att det underlättar vår incidenthantering på olika platser för att tillhandahålla bästa möjliga kundupplevelse.