Compare os recursos do Freshworks CRM com os planos pagos

Lista de recursos

Customer-for-Life Cloud

GROWTH

$29

/Usuário/Mês

Cobrado anualmente

$35

por usuário por mês, faturado mensalmente

PRO

$69

/Usuário/Mês

Cobrado anualmente

$85

por usuário por mês, faturado mensalmente

ENTERPRISE

$125

/Usuário/Mês

Cobrado anualmente

$149

por usuário por mês, faturado mensalmente

Gerenciamento de contatos e contas
Contatos de marketing por e-mail	1000	3000	5000
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de contas
Fases do ciclo de vida do contato	10	10	10
Listas de marketing
Segmentação básica
Linha do tempo de atividade
Segmentação comportamental
Eventos offline
Enriquecimento automático de perfil

Atividades de vendas e marketing
Tarefas, compromissos e anotações
Atividades personalizadas de vendas

Personalização de CRM
Fluxos de trabalho	20	50	100
Fluxos de trabalho baseados no tempo
Renomear módulos
Campos personalizados: limites básicos
Campos personalizados: avançados (campos de fórmula, campos de pesquisa)
Regras de atribuição automática para contatos, contas, negociações		50 por módulo	100 por módulo
Catálogo de produtos
Módulos personalizados			10 módulos personalizados

Campanhas de marketing por e-mail
Modelos de marketing por e-mail	20	100	500
Limites de marketing por e-mail	3x	5x	10x
Central de assinaturas de marketing	5	25	50
Rastreamento de respostas de marketing
E-mails transacionais de marketing

Entrega dos e-mails de marketing
Personalize domínios para os e-mails de marketing	1	10	25

Construtor de jornadas de marketing
Webhooks	Básico	Avançado	Avançado
Jornadas de marketing ativas	5	20	100
Rastreamento em tempo real

Gerenciamento de pipelines de vendas
Gerenciamento de negociações
Pipelines visuais de vendas
Colaboração contextual com o Slack
Vários pipelines de vendas	10	10
Metas de vendas
Previsão de vendas
Equipes de negociação

Administração de dados
Importação e exportação de dados
Armazenamento de dados	2 GB	10 GB	20 GB
Armazenamento de arquivos	2 GB por usuário	5 GB por usuário	10 GB por usuário
Migração de outros CRMs

E-MAILS DE VENDAS
Sincronização bidirecional de e-mail
Limite de e-mails individual (por usuário)	200/dia	500/dia	1.000/dia
Sequências de vendas (por usuário)	5	10	25
Limite de e-mail de sequências de vendas (por usuário)	500/dia	1.000/dia	2.000/dia
E-mails personalizados em massa (por usuário)	250/dia	1.000/dia	5.000/dia
Caixa de entrada da equipe

Telefone
Telefone integrado
Compre números locais e gratuitos
Identificador de chamadas recebidas
Mascaramento de chamadas
Gravação de chamadas
Mensagens de correio de voz e voicemail drop
Filas básicas de chamadas
Filas avançadas de chamadas
Traga sua própria operadora (BYOC)
Chamada em conferência
Roteamento em feriados
Aceitar e recusar a gravação de chamadas
Retorno de chamada em fila (espera virtual)

Chat
Widget de chat
Tópicos
SDKs para dispositivos móveis
Regras de atribuição de chat
Regras de resolução automática de chat
IntelliAssign
Campanhas via chat

Outros canais de mensagens
Integração com SMS
Integração com o Facebook Messenger
Integração com o WhatsApp
Integração com o Apple Business Chat

Freddy AI Insights
Pontuação preditiva de contato
Bot gerador de leads
Correspondências inteligentes (eliminação de duplicatas)
Bot de respostas
Insights sobre as negociações
Detecção de ausência temporária
Insights sobre previsões

Integração do site
Formulários clássicos
Formulários inteligentes
Rastreamento no site

Segurança e governança de dados
Data centers nos EUA, União Europeia, Índia, e Austrália/Nova Zelândia
Escopo de registros
Acesso baseado em função
Equipes de vendas	50	100
Funções personalizadas	50	100
Gerenciamento de territórios
Permissões ao nível de campo
Logs de auditoria

Painel de relatórios
Relatórios padrão
Relatórios personalizados
Métricas avançadas

Integrações
Acesso via API	1000/conta/h	2000/conta/h	5000/conta/h
Freshworks Marketplace

Suporte
Suporte 24x5
Gerente de conta dedicado

Móvel
Aplicativo móvel para Android e iOS
Gerenciamento de contatos, contas e negociações
Registro automático de chamadas
Check-in
Anotações de voz
Reserve o Uber
Google Maps
Offline

Lista de recursos Sales Cloud

GROWTH

$29

/Usuário/Mês

Cobrado anualmente

$35

por usuário por mês, faturado mensalmente

PRO

$59

/Usuário/Mês

Cobrado anualmente

$69

por usuário por mês, faturado mensalmente

ENTERPRISE

$99

/Usuário/Mês

Cobrado anualmente

$119

por usuário por mês, faturado mensalmente

Gerenciamento de contatos e contas
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de contas
Fases do ciclo de vida do contato	10	10	10
Linha do tempo de atividade
Eventos offline
Enriquecimento automático de perfil

Atividades de vendas e marketing
Tarefas, compromissos e anotações
Atividades personalizadas de vendas

Personalização de CRM
Fluxos de trabalho	20	50	100
Fluxos de trabalho baseados no tempo
Renomear módulos
Campos personalizados: limites básicos
Campos personalizados: avançados (campos de fórmula, campos de pesquisa)
Regras de atribuição automática para contatos, contas, negociações
Catálogo de produtos		50 per module	100 per module
Módulos personalizados			10 módulos personalizados

Gerenciamento de pipelines de vendas
Gerenciamento de negociações
Pipelines visuais de vendas
Colaboração contextual com o Slack
Vários pipelines de vendas	10	10
Metas de vendas
Previsão de vendas
Equipes de negociação

Administração de dados
Importação e exportação de dados
Armazenamento de dados	2 GB	10 GB	12 GB
Armazenamento de arquivos	2 GB por usuário	5 GB por usuário	10 GB por usuário
Migração de outros CRMs

E-MAILS DE VENDAS
Sincronização bidirecional de e-mail
Limite de e-mails individual (por usuário)	200/dia	500/dia	1.000/dia
Sequências de vendas (por usuário)	5	10	25
Limite de e-mail de sequências de vendas (por usuário)	500/dia	1.000/dia	2.000/dia
E-mails personalizados em massa (por usuário)	250/dia	1.000/dia	5.000/dia
Caixa de entrada da equipe

Telefone
Telefone integrado
Compre números locais e gratuitos
Identificador de chamadas recebidas
Mascaramento de chamadas
Gravação de chamadas
Mensagens de correio de voz e voicemail drop
Filas básicas de chamadas
Filas avançadas de chamadas
Traga sua própria operadora (BYOC)
Chamada em conferência
Roteamento em feriados
Aceitar e recusar a gravação de chamadas
Retorno de chamada em fila (espera virtual)

CHAT
Widget de chat
Tópicos
SDKs para dispositivos móveis
Regras de atribuição de chat
Regras de resolução automática de chat
IntelliAssign
Campanhas via chat

Outros canais de mensagens
Integração com SMS
Integração com o Facebook Messenger
Integração com o WhatsApp
Integração com o Apple Business Chat

Freddy AI Insights
Pontuação preditiva de contato
Bot gerador de leads
Correspondências inteligentes (eliminação de duplicatas)
Bot de respostas
Insights sobre as negociações
Detecção de ausência temporária
Insights sobre previsões

Integração do site
Formulários clássicos
Formulários inteligentes
Rastreamento no site

Segurança e governança de dados
Data centers nos EUA, União Europeia, Índia, e Austrália/Nova Zelândia
Escopo de registros
Acesso baseado em função
Equipes de vendas	50	100
Funções personalizadas	50	100
Gerenciamento de territórios
Permissões ao nível de campo
Logs de auditoria

Painel de relatórios
Relatórios padrão
Relatórios personalizados
Métricas avançadas

Integrações
Acesso via API	1000/conta/h	2000/conta/h	5000/conta/h
Freshworks Marketplace

Suporte
Suporte 24x5
Gerente de conta dedicado

Móvel
Aplicativo móvel para Android e iOS
Gerenciamento de contatos, contas e negociações
Registro automático de chamadas
Check-in
Anotações de voz
Reserve o Uber
Google Maps
Offline

Lista de recursos Marketing Cloud

GROWTH

$19

/Mês

Cobrado anualmente

$25

/Mês, faturado mensalmente

PRO

$59

/Mês

Cobrado anualmente

$69

/Mês, faturado mensalmente

ENTERPRISE

$99

/Mês

Cobrado anualmente

$119

/Mês, faturado mensalmente

Gerenciamento de contatos e contas
Contatos de marketing por e-mail	500	500	500
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de contas
Fases do ciclo de vida do contato	10	10	10
Listas de marketing
Segmentação básica
Linha do tempo de atividade
Segmentação comportamental
Eventos offline
Enriquecimento automático de perfil

Personalização de CRM
Campos personalizados: limites básicos
Campos personalizados: avançados (campos de fórmula, campos de pesquisa)

Campanhas de marketing por e-mail
Modelos de marketing por e-mail	20	100	500
Limites de marketing por e-mail	3x	5x	10x
Central de assinaturas de marketing	5	25	50
Rastreamento de respostas de marketing
E-mails transacionais de marketing

Entrega dos e-mails de marketing
Personalize domínios para os e-mails de marketing	1	10	25

Construtor de jornadas de marketing
Webhooks	Básico	Avançado	Avançado
Jornadas de marketing ativas	5	20	100
Rastreamento em tempo real

Administração de dados
Importação e exportação de dados
Armazenamento de dados	2 GB	10 GB	20 GB

CHAT
Widget de chat
Tópicos
SDKs para dispositivos móveis
Regras de atribuição de chat
Regras de resolução automática de chat
IntelliAssign
Campanhas via chat

Outros canais de mensagens
Integração com o Facebook Messenger
Integração com o WhatsApp
Integração com o Apple Business Chat

Freddy AI Insights
Pontuação preditiva de contato
Bot gerador de leads
Correspondências inteligentes (eliminação de duplicatas)
Bot de respostas

Integração do site
Formulários clássicos
Formulários inteligentes
Rastreamento no site

Segurança e governança de dados
Data centers nos EUA, União Europeia, Índia, e Austrália/Nova Zelândia
Escopo de registros
Acesso baseado em função
Funções personalizadas	50	100
Permissões ao nível de campo

Painel de relatórios
Relatórios padrão
Relatórios personalizados
Métricas avançadas

Integrações
Acesso via API	1000/conta/h	2000/conta/h	5000/conta/h
Marketplace

Suporte
Suporte 24x5
Gerente de conta dedicado

Qual plano de preços é ideal para você?

Lista de recursos

$29

€ 29

R499

£25

₹ 2.099

A$39

$69

€ 69

R1,179

£55

₹ 5.099

A$99

$125

€ 125

R2,129

£99

₹ 9.199

A$179

Lista de recursos Sales Cloud

$29

€ 29

R499

£25

₹ 2.099

A$39

$59

€59

R999

£45

₹ 4.299

A$85

$99

€ 99

R1,699

£79

₹ 7.299

A$139

Lista de recursos Marketing Cloud

$19

€ 19

R325

£15

₹ 1.399

A$29

$59

€ 59

R999

£45

₹ 4.299

A$85

$99

€ 99

R1,699

£79

₹ 7.299

A$139