Uma solução de contact center para voz, IA e todos os canais
Do IVR inteligente e roteamento de chamadas à IA de voz e omnichannel — gerencie cada interação com o cliente em um único lugar.
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Sem chamadas perdidas, menos tempo de espera e suporte sempre disponível
O Freshcaller é uma plataforma de voz com o mínimo de complicações e o máximo de satisfação, dimensionada para o seu negócio.
Intuitivo e escalável
Conversas simplificadas
Desempenho sem esforço
Conversas bidirecionais estão no coração de qualquer relacionamento
Tenha interações de voz personalizadas por meio de chamadas de alta qualidade e seguras.
Configure seu contact center em apenas algumas horas
Crie um contact center global para o seu negócio que seja acessível e escalável. Gerencie qualquer cenário de chamada com roteamento de entrada avançado. Traga sua própria operadora (BYOC) ou adquira números de mais de 90 países.
Veja os preços do FreshcallerDesenvolva uma força de trabalho pronta para o trabalho remoto
Capacite equipes de suporte e vendas remotas para colaborar em tempo real e resolver problemas complexos. Líderes virtuais podem monitorar volumes de chamadas e o cumprimento do nível de serviço, acompanhando as conversas mais importantes.
Experimente grátisConheça melhor seus clientes
Saiba tudo o que aconteceu em uma chamada usando gravações, transcrições pós-chamada e informações do ciclo de vida da chamada. Monitore o desempenho dos agentes e acompanhe a satisfação do cliente com painéis em tempo real.
Reduza a carga de trabalho do seu agente
Alivie a carga de trabalho dos seus agentes usando bots de voz com tecnologia de IA que respondem a perguntas repetitivas. Reduza os tempos de espera e ofereça soluções confiáveis com bots de voz e URA habilitada por voz. Capacite seus agentes para realizarem seu melhor trabalho.
Continue a conversa em qualquer canal
O Freshcaller faz parte do Freshdesk — líder em conversas sem esforço. Faça chamadas dentro do Freshdesk e converta uma chamada em ticket com um único clique. Continue a conversa em qualquer canal, com cada cliente.
Leia maisJuntos somos mais fortes: Freshdesk + Plataforma Freshworks
Responda a desafios e escale seu negócio no Freshdesk com a ajuda da API de Mensagens unificada, integrações fáceis por meio de aplicativos pré-criados no marketplace e análises personalizáveis. Atenda às necessidades de uma base de clientes em expansão com o poder combinado de uma plataforma flexível, segura e de nível empresarial e o Freshdesk.
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A integração entre várias plataformas da Freshworks permite que todos os canais de suporte sejam centralizados em um único lugar para a nossa equipe de Atendimento ao Cliente. A possibilidade de ouvir e reproduzir chamadas me permite fornecer feedback e orientação em tempo hábil. Além disso, o acesso às comunicações anteriores de um cliente permite que a equipe ofereça um atendimento melhor.
Antes, usávamos telefones de mesa para fazer e receber chamadas; nosso helpdesk não era integrado aos nossos sistemas telefônicos. Nossos agentes e representantes precisavam correr até suas mesas quando recebiam uma chamada. O Freshdesk Contact Center tornou tudo muito mais conveniente — agora podemos fazer e receber chamadas diretamente do navegador, sem hardware e sem complicação.
O Freshdesk Contact Center é uma ótima maneira de gravar conversas com clientes e registrar dados do cliente e notas pessoais. É fácil fazer anotações no Freshdesk Contact Center, e todos os agentes podem visualizá-las antes de fazer uma chamada. Além disso, podemos configurar várias linhas para que vários agentes possam responder às solicitações simultaneamente.
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