Experimente um sistema de telefonia na nuvem inteligente com o Freshcaller 

 

Sprout

Para start-ups

$ 0

Agentes ilimitados + pagamento por minuto cobrado anualmente

EXPERIMENTE DE GRAÇA
  • Compre números locais Tarifas de chamada e número são aplicáveis
  • Compre números de ligação gratuita Tarifas de chamada e número são aplicáveis
  • Identificação de chamadas recebidas
  • Notificações na área de trabalho
  • Notas de chamada
  • Saudações personalizadas
  • Métricas de chamada

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Blossom

Perfeito para equipes pequenas

$ 15

agente/mês + pagamento/min, cobrado anualmente

$

agente/mês + pagamento/min, cobrado mensalmente

EXPERIMENTE DE GRAÇA

Tudo no Sprout e ainda...

  • 1.000 min. chamadas recebidas/mês GRÁTIS Aplica-se a chamadas LOCAIS recebidas e atendidas no navegador nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Taxa fixa de USD 0,013/min. aplicável após o esgotamento dos minutos gratuitos.
  • Portabilidade de números Taxas de portabilidade são aplicáveis
  • Filas de chamadas básicas
  • filas de espera Tamanho da fila de 20, tempo de espera de 10 minutos
  • Correio de voz Com a transcrição de mensagens de voz e voicemail drop. Tarifas de transcrição são aplicáveis
  • Conexões indiretas de chamadas
  • Gravação de chamadas Tarifas de gravação de chamada são aplicáveis
  • Relatórios pré-criados

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Garden

Perfeito para equipes em crescimento

$ 29

agente/mês + pagamento/min, cobrado anualmente

$

agente/mês + pagamento/min, cobrado mensalmente

EXPERIMENTE DE GRAÇA

Tudo no Blossom e ainda...

  • 2.000 min. chamadas recebidas/mês GRÁTIS Aplica-se a chamadas LOCAIS recebidas e atendidas no navegador nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Taxa fixa de USD 0,013/min. aplicável após o esgotamento dos minutos gratuitos.
  • Monitoramento de chamadas
  • URA (árvores de atendimento) Até 2 níveis
  • Filas avançadas de chamadas Tamanho da fila de 20, tempo de espera de 10 minutos
  • Relatórios personalizados
  • Chamadas em conferência
  • Traga sua própria operadora
  • Conexões SIP Atenda a chamadas no seu telefone SIP
  • Extensões de agentes Fale diretamente com um agente ou representante sem ter que esperar na fila
  • Identificação de chamadas NOVO
  • Escalonamentos inteligentes

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Estate

Melhor valor para grandes equipes

$ 45

agente/mês + pagamento/min, cobrado anualmente

$

agente/mês + pagamento/min, cobrado mensalmente

EXPERIMENTE DE GRAÇA

Tudo no Garden e ainda...

  • 3.000 min. chamadas recebidas /mês GRÁTIS Aplica-se a chamadas LOCAIS recebidas e atendidas no navegador nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Taxa fixa de USD 0,013/min. aplicável após o esgotamento dos minutos gratuitos. GRÁTIS
  • Roteamento em feriados
  • Métricas avançadas de chamadas
  • Interrupção de chamadas
  • Status dos agentes da central de atendimento
  • Cancelamento de gravação de chamadas
  • Relatório de disponibilidade do agente
  • Retorno de chamadas em fila (espera virtual)
  • Automação de direcionamento GRÁTIS

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ForestPOPULAR

Desenvolvido para empresas

$ 69

agente/mês + pagamento/min, cobrado anualmente

$

agente/mês + pagamento/min, cobrado mensalmente

EXPERIMENTE DE GRAÇA

Tudo no Estate e ainda...

  • 5.000 min. chamadas recebidas/mês GRÁTIS Aplica-se a chamadas LOCAIS recebidas e atendidas no navegador nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Taxa fixa de USD 0,013/min. aplicável após o esgotamento dos minutos gratuitos.
  • Roteamento omnicanal Disponível com o Freshdesk
  • Métricas de chamadas abandonadas
  • Monitoramento de níveis de serviço
  • URA habilitada para fala (Árvores de atendimento) FREDDY
  • Voicebot de respostas inteligentes FREDDY

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Utilize os recursos do Freshdesk e do Freshchat com o Freshcaller para oferecer um suporte contínuo em todos os canais a partir de um único lugar.

 

Estate OmnichannelPOPULAR

Melhor valor para grandes equipes

$ 79

agente/mês + pagamento/min, cobrado anualmente

$

agente/mês + pagamento/min, cobrado mensalmente
EXPERIMENTE DE GRAÇA

Tudo no Estate do Freshdesk, Freshchat, Freshcaller e muito mais.

  • Canais de telefone, e-mail, redes sociais, chat
  • para mensagens Envie mensagens para seus clientes nos aplicativos que eles usam diariamente, como WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, a partir de uma única plataforma. COMPLEMENTO
  • Linha do tempo do cliente omnicanal Obtenha uma linha do tempo das interações anteriores dos clientes com sua equipe para obter um contexto instantâneo dos problemas deles.
  • Funções e permissões Forneça ou restrinja o acesso aos seus agentes de suporte em nível granular.
  • Relatórios personalizados Crie relatórios avançados de chamadas e emissão de tickets para sua empresa e obtenha insights detalhados a partir dos dados de suporte ao cliente.
  • Navegação compartilhada Ofereça um suporte personalizado ao cliente com compartilhamento de tela e bate-papo com áudio.
  • Suporte em diversos idiomas Ofereça suporte a clientes em escala global criando artigos de solução em vários idiomas para exibir no portal do cliente ou no widget de chat
  • Inclui 3.000 min. chamadas locais recebidas/mês Aplica-se a chamadas LOCAIS recebidas e atendidas no navegador nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Taxa fixa de USD 0,013/min. aplicável após o esgotamento dos minutos gratuitos.

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Forest Omnichannel

Desenvolvido para empresas

$ 139

agente/mês + pagamento/min, cobrado anualmente

$

agente/mês + pagamento/min, cobrado mensalmente
EXPERIMENTE DE GRAÇA

Tudo no Estate do Freshdesk, Freshchat, Freshcaller e muito mais.

  • Scripts do agente Oriente os agentes através de etapas predefinidas para ajudar a resolver as consultas dos clientes com maior rapidez. FREDDY
  • Bot para e-mail Responda automaticamente a tickets com artigos de solução relevantes. FREDDY
  • Triagem automática Preveja automaticamente os campos do ticket, como Tipo, Prioridade e Grupo. FREDDY
  • Omniroute™ Gerencie a carga de trabalho de sua equipe em vários canais de suporte, tudo em um só lugar
  • Chatbots Crie seus próprios chatbots para responder a perguntas e orientar os clientes através das etapas de solução para garantir uma resolução mais rápida. FREDDY
  • Voicebot Treine o bot com conjuntos de perguntas e respostas e instale no canal telefônico FREDDY
  • URA habilitada para fala Permita que os clientes se conectem aos seus agentes através de comandos de voz com um sistema URA habilitado para fala. FREDDY
  • Métricas de chamadas abandonadas Rastreie todas as chamadas abandonadas e otimize o seu menu URA.
  • Lista de permissões de IP Aumente a segurança permitindo que determinados endereços IP acessem seu suporte através dos canais.
  • Inclui 5000 sessões do Freddy/mês Para sessões extras, compre 1000 sessões por $ 100 FREDDY
  • Inclui 5.000 min. chamadas locais recebidas /mês Aplica-se a chamadas LOCAIS recebidas e atendidas no navegador nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Taxa fixa de USD 0,013/min. aplicável após o esgotamento dos minutos gratuitos.

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Todos os preços não incluem as tarifas aplicáveis

Conheça nossas tarifas para chamadas e números

Suporte por e-mail 24x7 disponível para todos os planos 

Suporte via chat 24x5 e suporte por telefone 24x5 disponíveis para todos os planos pagos   

Não tem certeza de qual é o plano certo para você? 

Veja nossa comparação completa de recursos

Perguntas Frequentes

Como funciona a avaliação gratuita de 21 dias?

Depois de se inscrever, você poderá acessar todos os recursos do plano Forest do Freshcaller durante 21 dias. Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com o Freshcaller antes de comprar o produto. 

Posso fazer o upgrade ou o downgrade da minha assinatura?

Sim, você pode fazer o upgrade da sua assinatura de imediato. Se desejar fazer o downgrade ou cancelar a assinatura, pode fazer isso o final do período. Clique em “Planos e faturamento” na sua conta do Freshcaller para modificar os dados da sua assinatura. 

Os meus dados estão seguros?

Nós levamos a segurança a sério. Nossos servidores estão hospedados em um data center de classe mundial que é protegido por bloqueios biométricos e conta com vigilância 24 horas. Nós asseguramos que nosso aplicativo está sempre atualizado com os patches de segurança mais recentes.

Vocês cobram uma taxa de cancelamento?

Não. O Freshcaller é um serviço pago conforme é usado. Nós não temos taxas de cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas seu cancelamento entrará em vigor somente após o término da sua assinatura.  

Que tipos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não poderemos aceitar ordens de compra pelo telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares americanos.

O que está incluído nos planos omnicanal?

Cada agente em um plano omnicanal tem acesso a todos os recursos do Freshdesk, Freshchat e Freshcaller. O Omnichannel Estate e o Omnichannel Forest incluem os planos Estate e Forest do Freshdesk, Freshchat e Freshcaller, respectivamente, com sua lista de preços de tabela individuais, com desconto de até 40%.

O que é uma sessão do Freddy?

  • No e-mail, toda resposta de e-mail conta como 1 sessão do Freddy.
  • Por voz, toda resposta do bot de voz conta como 1 sessão do Freddy.
  • No chat, todas interações do bot com os usuários finais contam como 1 sessão do Freddy. A sessão do Freddy dura no máximo 24 horas, no caso do canal de bate-papo.    

Apenas os recursos de IA/aprendizado de máquina voltados para o cliente descontam sessões do Freddy.  

Tem mais alguma dúvida sobre preços?

Escreva para nós em hello@freshcaller.com e entraremos em contato com você o mais breve possível.

O que é Freddy?

Freddy é uma oferta de IA premium da Freshworks. Ele inclui bots de IA para garantir um autoatendimento excepcional, além de recursos de assistência a agentes que automatizam tarefas cotidianas para que os agentes melhorem sua produtividade. Para saber mais sobre o Freddy, clique aqui.

Como adquirir sessões adicionais do Freddy? Qual é a validade de um pacote?

Você pode adquirir uma quantidade ilimitada de sessões do Freddy sob a forma de pacote. É possível adquirir pacotes adicionais por US$ 100 por cada 1.000 sessões. A validade do pacote é similar ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo: se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões do Freddy também expirarão trimestralmente.