A solução de IA autônoma para o atendimento ao cliente moderno
Com o Freshdesk, agentes de IA e humanos trabalham como um só, resolvendo cada problema de forma imediata e inteligente.
Apresentando os Agentes de IA Verticais e uma nova central de atendimento ao cliente
Resolve complex, yet repetitive queries with ready-to-launch Vertical AI Agents and 50+ prebuilt agentic workflows. Bring every conversation, AI intelligence, and customer insight together in the Freshdesk Command Center.
Suporte integrado. Agentes mais inteligentes. Resoluções mais rápidas.
Unifique todos os canais, elimine ruídos e ofereça aos agentes uma plataforma fácil de usar para resolver solicitações sem perda de tempo. Com o Freshdesk, você não acompanha, você fica à frente.Agentes de IA vão além das sugestões. Eles agem. Seja para responder consultas de rotina ou atualizar cadastros e processas solicitações, são colegas de trabalho digitais que resolvem as tarefas repetitivas. Sem esperas, sem ensinar cada detalhe. Resoluções automáticas 24h.
Conheça o Freddy AI
Desde agentes de IA que resolvem dúvidas rotineiras instantaneamente até assistentes de IA para agentes humanos, o Freddy AI une automação e inteligência para ajudar sua equipe a trabalhar com mais eficiência, crescer sem dificuldades e oferecer experiências incríveis em todos os canais.
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Ver todas as histórias de clientes
Quero ter uma visualização completa de como atendemos nossos clientes. Preciso saber o número de tíquetes e todas as outras informações sobre nossas interações com eles. Você precisa reunir tudo em uma plataforma só. E o Freshworks permite fazer isso.
A experiência completa de atendimento ao cliente
Tudo o que você precisa para oferecer suporte aos clientes e capacitar suas equipes — tudo em um só lugar, disponível pronto para uso.
Atendimento ao cliente omnichannel
Atenda clientes em qualquer canal com IA, contexto e fluxos de trabalho em uma visualização conectada.
Freshdesk Command Center
Reúna todas as conversas, inteligência de IA e insights do cliente em uma visualização única e centralizada.
Ticketing avançado
Resolva problemas que exigem análise mais profunda com uma plataforma robusta de gerenciamento de tickets.
Freddy AI Agent
Resolva consultas complexas e repetitivas com agentes de IA prontos para lançar.
Freddy AI Copilot
Ajude os agentes a trabalharem de forma mais inteligente com resumos gerados por IA, traduções em tempo real, sugestões de resposta e muito mais.
Freddy AI Insights
Forneça visibilidade proativa para líderes quando surgirem problemas e permita fazer perguntas para receber insights instantâneos.
Autoatendimento
Capacite clientes a encontrar respostas com agentes de IA e base de conhecimento.
Colaboração
Resolva facilmente problemas complexos que exigem várias equipes.
Fluxos de trabalho avançados
Automatize roteamento, priorização e SLAs com base em sentimento, habilidades dos agentes e carga de trabalho.
Conecte seus aplicativos comerciais
Integre as ferramentas que sua equipe usa, tudo já incorporado ao Freshdesk. Comece a usar sem custos ou complexidade.
Conheça as integrações
Os especialistas concordam
Reconhecido pelo G2 e TrustRadius por oferecer atendimento ao cliente moderno, impulsionado por inteligência artificial, que gera resultados.
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Relatório de atendimento ao cliente de 2025
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