Agentes de IA: seus colegas de equipe digitais disponíveis 24 horas por dia
Use o Freddy AI, um agente de IA sem necessidade de programação que resolve solicitações complexas e aprimora continuamente seu desempenho.
MAIS DE 74.000 EMPRESAS EM TODO O MUNDO CONFIAM NA FRESHWORKS
Tenha tudo pronto para começar com agentes de IA e fluxos de trabalho agênticos sem necessidade de programação.
Veja o impacto da IA desde o primeiro dia. Implante agentes de IA em poucos minutos, automatize o atendimento em todos os canais e aprimore continuamente o desempenho para aumentar as taxas de resolução com IA.
Implante agentes de IA em minutos
Com o AI Agent Studio, você mantém o controle. Coloque em operação, em instantes, agentes de IA especializados por setor, prontos para uso, com mais de 50 fluxos de trabalho agênticos e integrações com Shopify, Stripe, PayPal, FedEx e muito mais. Quando precisar de algo personalizado, crie seu próprio agente de IA com um construtor sem necessidade de programação. Resolva solicitações como novos pedidos, upgrades de planos, alterações de reservas e muito mais.
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IA conversacional que realiza tarefas
O Freddy AI Agent faz muito mais do que responder perguntas: ele realiza tarefas em tempo real. Ao se conectar aos seus sistemas de back-end, pode processar reembolsos, atualizar pedidos, verificar informações e resolver solicitações do dia a dia automaticamente.
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Escalonamento inteligente, transição sem interrupções
Quando a intervenção humana é necessária, os agentes de IA sabem exatamente quando e como escalar o atendimento. Eles transferem a conversa com todo o contexto, permitindo que os atendentes deem continuidade ao atendimento sem retrabalho e que os clientes não precisem repetir informações.
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Desenvolvido para uma experiência omnichannel, não apenas para chat
Seja por e-mail, chat, WhatsApp ou redes sociais, os agentes de IA mantêm conversas consistentes em todos os canais. Sempre disponíveis, sempre responsivos, sem perda de contexto e sem que o cliente precise repetir informações.
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Automatize o atendimento por e-mail em escala
Responda automaticamente aos tickets de e-mail com o Email AI Agent, que entende cada solicitação recebida, conduz a conversa sempre que necessário e fornece a solução adequada. O recurso conta com controles de implantação e detecção de spam para ampliar a automação com mais segurança.
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Aprimore continuamente o desempenho da IA
Vá além do monitoramento e evolua continuamente. Tenha uma visão clara do desempenho do AI Agent em diferentes tópicos, resoluções, escalonamentos e abandonos de conversa. Os administradores também recebem recomendações práticas para preencher lacunas de conhecimento, fortalecer fluxos de trabalho agênticos e melhorar o suporte conduzido por IA.
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Agentes de IA prontos para uso, compatíveis com mais de 60 idiomas e capazes de resolver solicitações de ponta a ponta
IA desenvolvida para atender aos casos de uso do seu setor
Cada agente de IA especializado por setor já vem com fluxos de trabalho agênticos para tarefas como atualizar assinaturas, cancelar pedidos e verificar disponibilidade de estoque, além de integrações com Shopify, FedEx, Wix, Stripe e muito mais.
Do "Onde está meu pedido?" ao "Problema resolvido": agentes de IA que executam ações
Os agentes de IA conversacionais atuam diretamente sobre as solicitações dos clientes com fluxos de trabalho agênticos prontos para implantação, desde a resolução de pedidos até a atualização de dados do cliente.
Acompanhar pedidos
O cliente pode perguntar: "Onde está meu pedido?". O Freddy AI consulta o status da entrega em tempo real diretamente nos sistemas de back-end.
Processar trocas
Se um cliente receber o produto errado, o Freddy AI registra a solicitação de troca e agenda a coleta.
Consultar estoque
Se o cliente quiser saber sobre disponibilidade ou tamanhos, o Freddy AI consulta o sistema de estoque e responde automaticamente.
Reagendar reservas
Quando o cliente solicita um reagendamento, o Freddy AI verifica a disponibilidade e atualiza a reserva.
Alterar assinatura
Quando um cliente precisa habilitar um recurso específico, o Freddy AI pode migrá-lo automaticamente para o plano adequado
Obter atualizações de viagem
Ao ser questionado sobre o status de um voo, o Freddy AI consulta as informações mais recentes e até processa alterações no itinerário.
Resolver problemas
Quando surgem problemas, como erros de login, o Freddy AI fornece orientações passo a passo para solucioná-los.
O que nossos clientes dizem
"Adotamos o Freddy para oferecer experiências altamente automatizadas e personalizadas aos clientes. No PhonePe, o Freddy recupera o contexto das transações realizadas e fornece assistência contextual para uma experiência de autoatendimento personalizada diretamente no aplicativo."
Vishal Gupta
"O processo de implementação do Freddy AI Agent foi surpreendentemente simples, e conseguimos configurá-lo sem enfrentar grandes dificuldades."
Simon Birch
