Seu assistente pessoal para respostas e resoluções
O Freddy AI Copilot oferece à sua equipe tudo o que ela precisa para resolver solicitações com mais rapidez e eficiência: análise de tom em tempo real, contexto de tickets semelhantes, traduções em tempo real e muito mais.
MAIS DE 74.000 EMPRESAS EM TODO O MUNDO CONFIAM NA FRESHWORKS
Assistência de IA que aumenta a produtividade dos agentes
O AI Copilot fornece contexto, conteúdo e sugestões para as conversas, para que todos os agentes respondam com mais clareza e rapidez, aumentando a produtividade e o CSAT.
Escreva com a precisão da IA
Crie respostas claras e alinhadas ao tom da sua marca em segundos com base nos detalhes dos tickets e nas conversas, para que os agentes nunca precisem começar do zero. Ajuste cada resposta para refletir o tom desejado.
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Traduza conversas em tempo real
Elimine as barreiras do idioma com um assistente de tradução sempre ao seu lado. Capacite qualquer agente a atender clientes do mundo todo com tradução em tempo real para mais de 60 idiomas, conversando com cada cliente no idioma dele.
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Resuma conversas longas em segundos
Entenda rapidamente o contexto das conversas com resumos inteligentes. Responda com confiança e sem atrasos durante escalonamentos e transferências de atendimento.
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Resolva solicitações mais rapidamente com a IA ao seu lado
Tenha acesso a tickets semelhantes e históricos, artigos existentes da base de conhecimento e novos artigos gerados automaticamente enquanto responde às conversas. Use todo esse contexto e suporte para reduzir o trabalho manual, garantir mais consistência e acelerar o tempo de resolução.
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Priorizar com base no sentimento do cliente
A análise de tom identifica frustração, urgência ou confusão em tempo real e classifica as solicitações como positivas, neutras ou negativas, permitindo que os agentes respondam com mais empatia e evitem escalonamentos.
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O que nossos clientes dizem
"Usamos o Freddy o tempo todo para reformular nossas conversas. O Freddy AI Copilot tem sido extremamente útil e nos ajuda a aprimorar nossas interações do dia a dia. Inclusive, atualizamos algumas das nossas respostas padrão com base nas sugestões do Freddy."
Angela Thomas
"A economia de tempo e esforço proporcionada pela IA representa um enorme ganho para nós. O bot e os resumos das conversas economizam muito tempo dos nossos agentes ao lidar com situações e conversas mais complexas. O Quality Coach também nos ajuda a tornar nossas respostas o mais eficientes possível."
Michael Hobba
