Gestão de projetos de nova geração para equipes de TI modernas

Gestão de serviços de TI e de projetos juntas para garantir resultados coerentes com o Freshservice

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Gestão de projetos de nova geração para equipes de TI modernas

Gestão integrada de projetos e ITSM

Com a possibilidade de criar novos projetos do zero ou usando tíquete (tanto de incidentes quanto de solicitações de serviço), mudanças ou problemas, você consegue planejar todas as iniciativas de projetos de TI da central de serviços.

Automatize projetos e tarefas com a Automação de fluxo de trabalho. Crie projetos ou tarefas com base em gatilhos e condições específicas da sua central de atendimento.

Gestão integrada de projetos e ITSM

Flexibilidade para conduzir projetos com qualquer metodologia

A gestão de projetos de TI precisa ser flexível para lidar com diferentes tipos de projetos e níveis variados de complexidade. Você escolhe como prefere trabalhar.

Não é preciso obrigar todas equipes a seguirem o mesmo processo. Flexibilidade para rodar projetos em modo ágil, cascata ou híbrido.

Flexibilidade para conduzir projetos com qualquer metodologia

Visões modernas para planejar e executar projetos com mais eficiência

Não existe uma fórmula única para gestão de projetos. Cada pessoa é diferente, e cada membro da sua equipe tem seu jeito de trabalhar.

A gestão de projetos de TI de nova geração oferece várias formas modernas de visualização. Os membros da equipe podem acompanhar e organizar as tarefas usando linha do tempo (Gantt), quadro Kanban, lista de tarefas ou visualização em grupos.

Visualizações modernas para planejar e executar projetos com mais eficiência

Gerencie projetos de software do início ao fim

Equipes de TI podem aproveitar recursos prontos para gerenciar todas as etapas do ciclo de vida do desenvolvimento de software com o software de gestão de projetos de TI do Freshservice. Com roadmap integrado, backlog, sprints e versões, você consegue entregar seus projetos de software dentro do prazo.

A gestão de projetos de TI de nova geração oferece ferramentas avançadas para rastreamento de bugs e gerenciamento de testes, garantindo que seus sistemas internos funcionem bem após cada nova versão ou alteração.

Gerencie projetos de software do início ao fim

Relatórios e insights práticos

Visualização consolidada dos projetos de todas as equipes com análises de projeto. Personalize e crie seus relatórios do jeito que desejar, com o mínimo de esforço. Você tem a flexibilidade de escolher os indicadores que quer acompanhar.

Relatórios e insights práticos

Combine a força do Slack com o Freshservice

Se sua equipe já usa o Slack, por que não integrar também os projetos do Freshservice nessa ferramenta? 

Agora, os agentes de TI podem colaborar facilmente nas tarefas do projeto, com contexto tanto no Slack quanto no Freshservice. As mensagens enviadas no Slack são sincronizadas com o Freshservice e vice-versa, oferecendo flexibilidade para conversar de onde estiverem.

Saiba mais sobre colaboração contextual.

Combine a força do Slack com o Freshservice

Gestão de projetos para não agentes

Muitas vezes, os projetos incluem tarefas com partes interessadas fora da área de TI (como Financeiro, aprovadores ou outros setores), que normalmente não fazem parte do suporte.

A gestão de projetos de TI de nova geração oferece licenças específicas só para gerenciamento de projetos, que as equipes podem adquirir por um custo adicional.

Gestão de projetos para não agentes

Monitore e gerencie a carga de trabalho dos recursos

Monitore a carga de trabalho facilmente com uma visão completa de todas as tarefas atribuídas aos membros do seu projeto. Acompanhe a disponibilidade deles para planejar melhor os projetos futuros e gerenciar as atividades com facilidade, garantindo equilíbrio na carga de trabalho e a entrega dentro do prazo.

Saiba mais

Monitore e gerencie a carga de trabalho dos recursos

Recursos adicionais

Personalização

Tipos de tarefas, status e campos personalizáveis tornam a gestão de projetos extremamente flexível para se adaptar às suas necessidades.

Modelos de projetos

Não comece tudo do zero. Economize tempo salvando seu projeto atual como um modelo ou usando modelos prontos.

Colaboração

Colaboração dinâmica entre a equipe com @menções e comentários

Visualizações entre projetos

As equipes terão uma visão completa de todas as tarefas que fazem parte de mais de um projeto, no mesmo lugar.

Controle de tempo

Os membros do projeto podem registrar o tempo gasto em cada tarefa. Isso permite que os gerentes de projeto acompanhem o tempo gasto pelo agente em cada item.

Integrações

A integração com GitHub e GitLab permite que equipes modernas de DevOps, com alta demanda e velocidade, otimizem a agilidade e a eficiência em todas as funções de TI.

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