Gestão de projetos de nova geração para equipes de TI modernas
Gestão de serviços de TI e de projetos juntas para garantir resultados coerentes com o Freshservice
Gestão integrada de projetos e ITSM
Com a possibilidade de criar novos projetos do zero ou usando tíquete (tanto de incidentes quanto de solicitações de serviço), mudanças ou problemas, você consegue planejar todas as iniciativas de projetos de TI da central de serviços.
Automatize projetos e tarefas com a Automação de fluxo de trabalho. Crie projetos ou tarefas com base em gatilhos e condições específicas da sua central de atendimento.
Flexibilidade para conduzir projetos com qualquer metodologia
A gestão de projetos de TI precisa ser flexível para lidar com diferentes tipos de projetos e níveis variados de complexidade. Você escolhe como prefere trabalhar.
Não é preciso obrigar todas equipes a seguirem o mesmo processo. Flexibilidade para rodar projetos em modo ágil, cascata ou híbrido.
Visões modernas para planejar e executar projetos com mais eficiência
Não existe uma fórmula única para gestão de projetos. Cada pessoa é diferente, e cada membro da sua equipe tem seu jeito de trabalhar.
A gestão de projetos de TI de nova geração oferece várias formas modernas de visualização. Os membros da equipe podem acompanhar e organizar as tarefas usando linha do tempo (Gantt), quadro Kanban, lista de tarefas ou visualização em grupos.
Gerencie projetos de software do início ao fim
Equipes de TI podem aproveitar recursos prontos para gerenciar todas as etapas do ciclo de vida do desenvolvimento de software com o software de gestão de projetos de TI do Freshservice. Com roadmap integrado, backlog, sprints e versões, você consegue entregar seus projetos de software dentro do prazo.
A gestão de projetos de TI de nova geração oferece ferramentas avançadas para rastreamento de bugs e gerenciamento de testes, garantindo que seus sistemas internos funcionem bem após cada nova versão ou alteração.
Relatórios e insights práticos
Visualização consolidada dos projetos de todas as equipes com análises de projeto. Personalize e crie seus relatórios do jeito que desejar, com o mínimo de esforço. Você tem a flexibilidade de escolher os indicadores que quer acompanhar.
Combine a força do Slack com o Freshservice
Se sua equipe já usa o Slack, por que não integrar também os projetos do Freshservice nessa ferramenta?
Agora, os agentes de TI podem colaborar facilmente nas tarefas do projeto, com contexto tanto no Slack quanto no Freshservice. As mensagens enviadas no Slack são sincronizadas com o Freshservice e vice-versa, oferecendo flexibilidade para conversar de onde estiverem.
Gestão de projetos para não agentes
Muitas vezes, os projetos incluem tarefas com partes interessadas fora da área de TI (como Financeiro, aprovadores ou outros setores), que normalmente não fazem parte do suporte.
A gestão de projetos de TI de nova geração oferece licenças específicas só para gerenciamento de projetos, que as equipes podem adquirir por um custo adicional.
Monitore e gerencie a carga de trabalho dos recursos
Monitore a carga de trabalho facilmente com uma visão completa de todas as tarefas atribuídas aos membros do seu projeto. Acompanhe a disponibilidade deles para planejar melhor os projetos futuros e gerenciar as atividades com facilidade, garantindo equilíbrio na carga de trabalho e a entrega dentro do prazo.
Recursos adicionais
Personalização
Modelos de projetos
Colaboração
Visualizações entre projetos
Controle de tempo
Integrações
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