Automatize e agilize o atendimento ao cliente usando chatbots com IA.
Os chatbots da Freshworks permitem oferecer suporte de qualidade 24 horas, para que as empresas encantem os clientes com atendimento rápido e personalizado em todos os seus canais favoritos.
Chatbots inteligentes para um atendimento multicanal fluido
A Freshworks permite que equipes implementem chatbots inteligentes em canais como web, redes sociais e aplicativos de mensagens. Os chatbots da Freshworks oferecem atendimento rápido e personalizado a qualquer hora, sem precisar de um atendente ao vivo.
Otimize operações. Ofereça suporte em grande escala. Economize dinheiro.
Com os chatbots da Freshworks, as equipes de suporte podem trabalhar em mais volumes sem mais ter mais trabalho. Empresas podem controlar os custos operacionais usando chatbots para lidar com o crescimento sem abrir mão da personalização e da qualidade nas respostas.
Desenvolvedor de chatbots sem código
Com a IA da Freshworks, as empresas podem criar e personalizar chatbots sem código, usando comandos em linguagem natural e uma interface de arrastar e soltar para ter controle total sobre cada etapa. É fácil começar, basta usar os modelos prontos e treinamento baseado na sua base de conhecimento ou em fontes externas.
Recursos de chatbot
Ofereça autoatendimento imediato e encante seus clientes com chatbots em todos os canais.
Detecção de intenção
Entenda os problemas dos clientes e leve-os mais rápido à resposta certa: permita que façam perguntas como fariam a uma pessoa e recebam respostas personalizadas com a inteligência de linguagem natural integrada.
Mais recursos de atendimento ao cliente da Freshworks
Aumente a eficiência e ofereça excelente atendimento aos clientes em cada etapa do processo com a poderosa variedade de funções e recursos aprimorados com IA.
Solução CX Omnichannel
Interaja com os clientes onde quer que eles estejam, incluindo e-mail, mensagens de texto, redes sociais e outros canais.
Emissão de tíquetes avançada
Resolva os problemas dos clientes com mais rapidez usando um sistema robusto de emissão de tíquetes com inteligência artificial e automação.
Autoatendimento
Atendimento 24h para os clientes, com chatbots inteligentes e fáceis de implementar em qualquer canal.
Área de trabalho unificada para agentes
Reúna dados, ferramentas e processos para obter o máximo de eficiência e conveniência.
IA e automação
IA integrada que ajuda seus clientes, agentes, administradores e líderes a fazer mais com menos tempo e esforço.
Colaboração
É fácil colaborar com comunicações, informações e automação em um só lugar.
Insights e análises inteligentes
Fique à frente dos problemas emergentes com insights proativos e orientados por IA e as próximas etapas.
Administração simplificada
Tire a pressão dos administradores com IA, automação de fluxos e personalizações fáceis.
Perguntas frequentes sobre os chatbots da Freshworks
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre os chatbots da Freshworks.
O que é um chatbot na Freshworks?
O chatbot com IA da Freshworks, assim como os agentes autônomos de IA, fazem parte do Freddy AI Agent , que oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em diversos canais. Ele automatiza até 70% das perguntas repetitivas dos clientes, diminuindo a carga de trabalho dos atendentes conforme a demanda por suporte aumenta. O Freddy também dá autonomia aos clientes para resolverem problemas sozinhos, incentivando o autoatendimento e aumentando a satisfação geral.
Quais são os principais recursos dos chatbots da Freshworks?
Os chatbots da Freshworks oferecem diversos recursos para fortalecer o autoatendimento da sua empresa:
Detecção de intenção: entenda o que o cliente quer e o direciona para a solução certa.
Criador de bots conversacionais: crie e implemente chatbots com IA de forma rápida, sem precisar programar.
Respostas geradas por IA: ofereça respostas precisas e em tempo real com base na base de conhecimento e fontes externas.
Modelos de chatbot: use modelos específicos para cada setor, com boas práticas que agilizam a configuração.
Relatórios detalhados: analise as interações com os clientes em tempo real, identifique problemas e otimize o processo de atendimento.
Os chatbots da Freshworks usam IA?
O Freddy AI, desenvolvido especialmente para equipes de atendimento, combina seus dados com os modelos de IA da Freshworks treinados com base no setor. Isso permite que o Freddy AI compreenda as interações com os clientes, oferecendo respostas personalizadas e percepções com um toque humano. Com rigorosas medidas de segurança, o Freddy AI garante que seus dados permaneçam protegidos enquanto melhora a satisfação do cliente e oferece um atendimento de excelência.
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