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KONTAKT- UND KONTOMANAGEMENT
Marketingkontakte	100	500	500	500
Kontaktmanagement
Kontomanagement
Kontaktlebenszyklusstufen
Marketing-Listen
Segmentierung	1	50	100	250
Segmentierung basierend auf Shopify-Ereignissen
Zeitleiste der Aktivität
Kanban-Ansicht für Datensätze
Benutzerdefinierte Ereignisse
Offline-Ereignisse
Automatische Profilergänzung

VERTRIEBS- UND MARKETINGAKTIVITÄTEN
Aufgaben, Termine und Notizen
Startseite für Vertrieb und Marketing
Dashboard für die Aktivitätsstartseite
Maßgeschneiderte Vertriebsaktivitäten

CRM-ANPASSUNG
Umbenennen von Modulen
Eindeutige Felder
Benutzerdefinierte Felder: Grundlegende Grenzwerte
Tags aufzeichnen
Produktkatalog
Grundlegende Arbeitsabläufe	20	50	100
Erweiterte Workflows		50	100
Benutzerdefinierte Felder: Erweitert (Formelfelder, Nachschlagefelder)
Regeln für die automatische Zuweisung von Kontakten, Firmen und Geschäften		50 pro Modul	100 pro Modul
E-Mail-Vorlage
Erweiterte CRM-Anpassung
Individuelle Module			Individuelle Module

E-Mail-Marketingkampagnen
Marketing-E-Mail-Vorlagen		20	100	500
Marketing-E-Mail-Limits	200	5x	10x	20x
Abonnement-Typen	4	5	25	50
E-Mails zu Marketingtransaktionen
Marketing Reply Tracking
Zeitzonenbasierte Zustellung

ZUSTELLBARKEIT VON MARKETING-E-MAILS
Benutzerdefinierte Domains für Marketing-E-Mails		1	10	25

ERSTELLER FÜR MARKETING-JOURNEYS
Webhooks	Grundlegend	Fortgeschritten	Fortgeschritten
Aktive Marketing Journeys	5	20	100
Benutzerdefinierte Playbooks
Live-Nachverfolgung
Journey-Vorlagen
Journey-E-Mails
Interne Benachrichtigung
Datenverkehr aufteilen
Verkaufsblöcke in Journeys
WhatsApp-Kampagnen
SMS-Kampagnen

LANDING PAGES
Journey Builder per Drag-and-Drop
Anpassbare Vorlagen
Fotobibliothek
5 veröffentlichte Landingpages	5	10	25
Desktop und Mobil responsiv
Domäne

VERTRIEBSPIPELINE-MANAGEMENT
Deal-Management
Visuelle Vertriebspipeline
Zusammenarbeit mit Slack
stagnierenden Deals (Rotten Deals)
Mehrere Vertriebspipelines	10	10
Verkaufsziele
Umsatzprognose
Vertriebsteams	Limit 50	Limit 100
Deal-Teams

DATENVERWALTUNG
Datenimport und -export
Migration von anderen CRMs
Dateiablage	2 GB pro Benutzer	5 GB pro Benutzer	100 GB pro Benutzer
Papierkorb

VERTRIEBS-E-MAILS
Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisierung
Verkaufsabläufe		10	25
E-Mail-Limit für Verkaufssequenzen (pro Benutzer)		1.000/Tag	2.000/Tag
E-Mail-Vorlage
Personalisierte Massen-E-Mails (pro Benutzer)	250/Tag	1.000/Tag	5.000/Tag
Team-Posteingang

TELEFON
Eingebautes Telefon
Lokale und gebührenfreie Nummern kaufen
Anrufer-ID
Parallele Anrufe
Warteschleifentransfer
Maskierung von Anrufen
Anrufaufzeichnung
Voicemails und Voicemail Drop
Warteschleifen
Erweiterte Anrufwarteschlangen
Bring Your Own Carrier (BYOC)
Warm Transfer (Anrufweiterleitung)
Telefonkonferenz
Automatische Weiterleitung im Urlaub
Opt-in und Opt-out für die Anrufaufzeichnung
Rückruffunktion

CHAT
Chat-Widget
Themen
Mobile SDK
Regeln für die Chat-Zuweisung
Antwortvorgabe
Private Notizen
FAQs
Regeln für die automatische Auflösung von Chats
IntelliAssign
Chat-Kampagnen
Live-Übersetzer für den Chat
Meetings
Erweiterte Automatisierung

KI-Chatbot
Freshbot-Sitzungen	500	500	500
Chatbot-Builder
Antworten
Erkennung von Kundenabsichten
Mehrsprachige Bots
API-Schnittstellen
Benutzerdefinierte Parameter
Botaktivitäten/-funktionen
Erweiterte Medienfunktionen
Chatbot-Analytik
Agentenweitergabe

SOCIAL MEDIA UND LEAD-GENERIERUNG
Facebook-Lead-Generierung	Bis zu 1 Facebook-Konto	Bis zu 10 Facebook-Konten	Bis zu 50 Facebook-Konten	Bis zu 300 Facebook-Konten
Social-Media-Kampagnen	Bis zu 1 Konto	Bis zu 10 Konten	Bis zu 50 Konten	Bis zu 300 Konten

ANDERE MESSAGING-KANÄLE
Integration
Facebook Messenger Integration
Instagram DM
LINE Messenger
Google Business Messages
WhatsApp-Integration

FREDDY AI INSIGHTS
Kontakt-Scoring
Intelligente Übereinstimmungen (Deduplizierung)
Deal-Einblicke
Nächstbeste Aktion
Out-of-Office-Erkennung
Prognose-Erkenntnisse

INTEGRATION VON WEBSITES
Klassische Formulare
Website-Tracking

DATENSICHERHEIT UND GOVERNANCE
Umfang des Datensatzes
Rollenabhängige Zugriffssteuerung
US-, EU-, IN-, ANZ-Rechenzentren
Benutzerdefinierte Rollen	50	100
Vertriebsteams und Vertriebsregionen
Feldspezifische Berechtigungen
Prüfprotokolle
Datensatz-Typen

BERICHTE UND DASHBOARDS
Kuratierte Berichte
Benutzerdefinierte Berichte

Chat-Dashboards und -Analysen
Basis-Dashboard
Chatbot-Analysen
Bericht mit Gesprächsüberblick
Label-Bericht
Bericht zur Teamleistung
Umfragen und Berichte zur Kundenzufriedenheit
Bericht zur Agentenverfügbarkeit
Erweitertes Dashboard

INTEGRATIONEN
API-Zugriff
Freshworks Marketplace

SUPPORT
24x5-Support

MOBIL
Mobile App für Android und iOS
Kontakt-, Konto- und Deal-Management
Sprachnotizen
Uber buchen
Google Maps
Anrufer-ID
Check-in
Automatische Anrufprotokollierung
Dokumente
Offline

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Bot-Sitzungen
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Telefon-Guthaben	Beginnt bei $5	Beginnt bei $5	Beginnt bei $5	Beginnt bei $5
Workflows		5 $ für 10 Workflows	5 $ für 10 Workflows	5 $ für 10 Workflows

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