Cuando la fidelidad con el cliente sea importante, opte por la asistencia omnicanal
La transformación digital de la economía ha modificado profundamente el planteamiento del marketing de marca. Tanto es así que los consumidores han abandonado los patrones de compra tradicionales. La asistencia omnicanal es la respuesta a este nuevo desafío, ya que permite llegar a los consumidores a través de varios canales adicionales.
Numerosas empresas entienden lo importante que es dominar la tecnología omnicanal, pero la verdadera apuesta es tener una visión centralizada de los datos. El objetivo, de hecho, es conciliar los datos de diferentes fuentes para obtener una visión global de la experiencia de los clientes.
En este seminario web vamos a compartir nuestra experiencia y conocimientos relativos a la repercusión positiva que tiene hacer un uso eficiente de la asistencia omnicanal. Aprenderá a colocar al cliente en el centro del proceso y a mejorar los índices de satisfacción del cliente.