El servicio de asistencia más seguro para organizaciones sanitarias
Cree mejores experiencias integrales con los pacientes y permita una colaboración sin esfuerzo con Freshdesk Omnichannel, un software de asistencia al cliente perfecto para empresas sanitarias y farmacéuticas.
Iniciar prueba gratuita
Certificaciones de cumplimiento de seguridad de la información
Optimice la comunicación interna y con los pacientes. STAT.
Permita a los médicos y cuidadores centrarse en el bienestar y la experiencia del paciente minimizando el papeleo y los malabarismos entre herramientas. Con una única solución basada en la nube para gestionar los historiales médicos, las interacciones entre paciente y personal y el equipo interno de asistencia técnica, los médicos pueden hacer lo siguiente:
Interactuar con los pacientes y el personal a través de los canales desde una vista unificada
Personalizar la atención al paciente accediendo a conversaciones previas, citas, historiales médicos y notas de tratamiento de un solo vistazo
Resolver problemas técnicos y solicitar suministros médicos fácilmente
Comunicarse con especialistas, laboratorios y proveedores en tiempo real directamente en Freshdesk
Ponga de acuerdo a todas las partes interesadas
Los administradores trabajan en diversas tareas que atañen a distintas personas, equipos y herramientas. Proporcione a sus administradores el espacio necesario para trabajar en las tareas que repercuten en la vida de los pacientes ayudándoles a hacer lo siguiente:
Gestionar turnos y elaborar horarios de trabajos para equipos simplemente arrastrando y soltando
Iniciar procesos de facturación, seguros y transferencias de pacientes con un solo clic mediante la automatización de los flujos de trabajo
Aplicar mejoras estratégicas supervisando los tiempos de espera de los pacientes, las puntuaciones de satisfacción y los volúmenes con tan solo un clic
Garantizar que los proveedores de asistencia sanitaria tengan el nivel de acceso necesario antes de poder obtener cualquier tipo información
Cree experiencias fluidas para los pacientes
Los pacientes esperan algo más que un tratamiento: quieren cuidados. Ayude a los pacientes a centrarse en mejorar eliminando las idas y venidas y creando experiencias integrales, desde la reserva de citas hasta el pago de facturas.
Ofrezca a los pacientes la posibilidad de ponerse en contacto con médicos y profesionales en sus canales preferidos.
Permita que los pacientes reserven, reprogramen citas, rellenen formularios y paguen facturas al instante mediante un chatbot
Evite las ausencias proporcionando de forma proactiva confirmaciones, instrucciones y recordatorios sobre las próximas citas
Reduzca los tiempos de espera conectando automáticamente a los pacientes con los especialistas adecuados
Gestione el desarrollo de productos con facilidad
Evite fallos e ineficiencias a la hora de crear y probar productos médicos o sanitarios ofreciendo a sus equipos de investigación médica y farmacéutica una gestión intuitiva de tareas, automatizaciones y autoservicio.
Facilite la comunicación de los equipos de investigación con los pacientes y los grupos de control
Mantenga a todos los equipos de investigación y laboratorio en sintonía compartiendo la responsabilidad de las tareas
Asegúrese de que se cumplen los plazos estableciendo varios SLA
Reduzca las dependencias publicando una base de conocimientos interna que su equipo pueda utilizar para buscar información o datos en cualquier momento
Elija el servicio de soporte médico adecuado para su organización sanitaria
14 días gratis para hasta 2 agentes, sin compromisos. Sin tarjeta de crédito necesaria.