Historias de clientes
Empresas de todo el mundo logran la participación de sus empleados, conectan con sus clientes e impulsan su crecimiento con Freshworks
Carrefour
El portal unificado de autoservicio de Freshworks simplifica la gestión de incidentes, mejora la satisfacción de los agentes y potencia la productividad
Databricks
Databricks alcanza el éxito con la solución de Freshservice de automatización impulsada por IA para el soporte de TI y abre 8 nuevos departamentos
Blue Nile
Gracias al servicio excepcional de Freshworks, Blue Nile disminuyó en un 30 % las ausencias a las citas presenciales
Texas A&M
El área de TI de Texas A&M escaló su soporte a más de 150 000 visitantes con Freshservice
Hinge Health
Freshworks ofrece servicios revolucionarios y soporte a miembros con dolor de espalda y en las articulaciones
Habyt
Freshworks analytics ayuda a los equipos globales de Habyt a realizar un seguimiento de la productividad de los agentes, el cumplimiento de los SLA y los resultados de las encuestas CSAT para que puedan ofrecer mejores resultados.
UPenn
Gracias a Freshservice, la Universidad de Pensilvania ofrece servicios financieros optimizados a estudiantes, docentes y personal administrativo
Decathlon
Con los sistemas automatizados de tickets y autoservicio de Freshworks, la tienda deportiva más importante del mundo deleita a sus clientes, agentes y empleados
Servicio al cliente
Las marcas internacionales aprovechan la IA y la automatización para interactuar con sus clientes y empoderar a sus equipos con la solución integral de atención al cliente de Freshworks.
Total Expert
Freddy AI ayuda a resolver las consultas de los clientes en Total Expert, mejora la productividad de los agentes y aumenta la calidad de las respuestas, lo que se traduce en un retorno de la inversión del 248 %.
Woolacombe Bay
Freddy AI ayuda a los agentes de Woolacombe Bay a sentirse seguros en sus interacciones con los clientes, al mismo tiempo que mejora su productividad.
Bridgestone
Descubrá cómo el soporte multicanal aumentó exponencialmente la capacidad de respuesta de los agentes.
Hobbycraft
Las soluciones omnicanal y de IA de Freshworks ayudan a los agentes a responder más rápido y mejorar la productividad
Hinge Health
Freshworks ofrece servicios revolucionarios y soporte a miembros con dolor de espalda y en las articulaciones
Servicio de TI
Empresas de todo el mundo mejoran sus servicios, se vuelven más eficientes y logran una mayor satisfacción y participación de sus empleados con Freshworks
Texas A&M
El área de TI de Texas A&M escaló su soporte a más de 150 000 visitantes con Freshservice
Qualfon
Qualfon’s new ITSM earns 97% user satisfaction
AG Barr
Aprovechando el poder de los bots, este líder de la industria de bebidas resuelve la mitad de sus consultas sin un agente.
Databricks
Databricks alcanza el éxito con la solución de Freshservice de automatización impulsada por IA para el soporte de TI y abre 8 nuevos departamentos
Aramex
Freshworks ayudó a este gigante de envíos y logística a resolver los tickets de servicios de TI un 35 % más rápido.
Elsevier
Esta empresa líder de análisis sobre la atención médica completó una renovación del ITSM para más de 7500 empleados en ocho semanas.
Gestión de la relación con los clientes
Freshworks ayuda a las organizaciones a reenfocar las ventas, conectar con los clientes y mejorar los números
Blue Nile
Gracias al servicio excepcional de Freshworks, Blue Nile disminuyó en un 30 % las ausencias a las citas presenciales.
Kongskilde
Los empleados eligieron la herramienta de CRM de Freshworks por ser intuitiva y fácil de usar.
Evans Manufacturing
Freshworks contribuyó a que la empresa aumente sus ganancias un 30 % en dos meses y sus ventas un 225 % en ocho meses.
Lalamove
La empresa de envíos más importante de Asia aumenta la conversión de ventas en un 24 % con Freshsales y Freshdesk
Synergy
La unificación de las funciones de ventas con Freshworks produjo un salto en las ganancias mensuales recurrentes del 60 %.
Estamos 100 % satisfechos con Freshsales. No dudo de que este paso importante hacia la digitalización generalizada mejorará nuestra posición en un mercado muy competitivo.
Ahora es su turno.
Ya conoce las historias de los demás. Ahora descubra lo que usted puede hacer con nuestras soluciones impulsadas por IA y fáciles de usar.