MESA DE AYUDA EN MÚLTIPLES ZONAS HORARIAS

Soporte al cliente las 24 horas

Amplíe el soporte al cliente en múltiples zonas horarias con la mesa de ayuda global de Freshdesk

Escale el soporte a nivel global

Gestione su soporte en todo el mundo configurando horarios de atención específicos por ubicación y asegúrese de que las consultas de los clientes se resuelvan a tiempo.

Diseñe workflows inteligentes con múltiples SLAs

Configure SLAs según la ubicación

Localice los SLAs utilizando múltiples zonas horarias en el horario laboral y muestre los plazos en el dashboard de actividad en la hora local correspondiente.

Incluya días festivos locales

Tenga en cuenta los días festivos locales al configurar reglas de negocio y automatizaciones para garantizar que la experiencia de soporte de los clientes en otros países no se vea afectada.

Escale su soporte a medida que su negocio crece

Automatizaciones

Configure reglas de automatización para asignar tickets a los agentes según sus zonas horarias.

Soporte multilingüe

Brinde soporte en más de 30 idiomas a clientes de todo el mundo.

Roles de agente personalizables

Controle el acceso mediante roles basados en la responsabilidad, habilidad y experiencia de cada agente.

Pruebe la mejor solución de gestión de tickets basada en IA.

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