Convierte la complejidad operativa en acción coordinada
Diseñada para empresas ágiles, Freshworks gestiona el servicio al empleado y la atención al cliente mediante flujos de trabajo impulsados por IA, para que los equipos avancen más rápido y con menos fricciones.
Con la confianza de más de 75 mil
Plataforma unificada para
Soporte siempre disponible, resoluciones a tiempo
Brinda una experiencia de soporte fluida impulsada por IA, para que los empleados obtengan la ayuda adecuada y resuelvan sus consultas más rápido.
IA que actúa en cada flujo de trabajo
Slide 1 of 4: Soporte de encendido siempre activo
Soporte de encendido siempre activo
Resolución
Soporte de encendido siempre activo
Resuelve las solicitudes de los empleados al instante con agentes de IA autónomos que dirigen cada problema al equipo adecuado y reducen el costo del servicio.
De la fricción a flujo
~2,000
Service requests managed per quarter across global operations
«Freshworks está muy enfocado en brindar servicios de TI sin complicaciones dentro de su organización. Tiene que ser un proceso sin fricciones, y las personas deben disfrutar el consumo de los servicios de TI.»
Daniel Keyworth
>5k
Tickets per month
«Queríamos tener una única fuente de verdad para todos nuestros activos de inventario, y también tener la transparencia y la visibilidad de todo lo que existe en nuestra red».
Markus Gaulke
96%
Customer satisfaction score
«Expandirnos de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó el soporte, ofreciendo un centro unificado para todas las necesidades de los empleados.»
Pradeep Singh
94%
First contact resolution, 27% better than the industry standard
"La ayuda del equipo de implementación de Freshservice, el equipo de éxito y la participación de nuestro equipo en el aprendizaje y la migración a una nueva plataforma nos ayudaron a lograr esto en un período de tiempo muy corto."
Vinod Pasi
Diseñado para funcionar con tu ecosistema
Funciona con las herramientas que ya usas.
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Reconocida y confiable para los expertos
Respaldado por el reconocimiento de analistas y certificado según los estándares de gestión de servicios de la industria.
