Pasar de la complejidad a la claridad
El eslabón que faltaba en la gestión unificada de servicios, el ITAM de Freshservice brinda la visibilidad y el contexto necesarios para tomar mejores decisiones y optimizar las operaciones, generando un impacto empresarial rápido.El contexto para convertir el ITAM en acción
El ITAM tradicional hace seguimiento de los activos. El ITAM de Freshservice agrega el contexto para hacer la infraestructura visible y accionable en operaciones de servicio unificadas.
La agilidad requiere verdad. Ve todo en un solo lugar para que puedas moverte más rápido y lanzar nueva tecnología sin preocuparte por lo que podría fallar.
Por qué la gestión de activos informáticos
Con Freshservice, pase de listas de activos estáticas a una visibilidad completa de la infraestructura. Esto es lo que el ITAM ofrece.
Descubrimiento Automatizado
Descubra y haga seguimiento automático de los activos de TI en entornos locales, en la nube e híbridos para mantener un inventario preciso y listo para auditorías.
Gestión de Licencias de Software
Supervisa y mantén un perfil completo y preciso del software para controlar costos, cumplir con las normativas y maximizar el retorno de inversión (ROI) del software.
Mapeo de Dependencias
Visualiza cómo se conectan aplicaciones, servicios e infraestructura para obtener una vista clara de tu entorno de TI, planificar cambios con confianza y resolver incidentes más rápido.
Gestión de Infraestructura de Centro de Datos
Rastrea los activos del centro de datos, la energía y el espacio para optimizar la capacidad, planificar el crecimiento y optimizar las operaciones.
Gestión de Direcciones IP
Gestiona las IPs y las dependencias de red para evitar conflictos, simplificar las expansiones y garantizar una conectividad confiable.
Utilización de recursos
La utilización de recursos (RU) recopila datos sobre la CPU, la memoria y la E/S para ayudarle a eliminar la capacidad ociosa, reducir el desperdicio de recursos y recuperar su presupuesto para lograr una rentabilidad estratégica.
TI con tecnología de IA que marca la diferencia
356 %
ROI en menos de 6 meses98%
Puntuación promedio de satisfacción del empleado66 %
Desvío de incidentes con autoservicio impulsado por IA77 %
Reducción en el ART con asistencia de IAImpulsa ServiceOps y acelera el impacto estratégico empresarial
Desde agentes hasta ejecutivos, el ITAM impulsado por Freddy AI ofrece asistencia e información inteligente y fluida, adaptada a cada rol. Menos cambios de pantalla, más impacto.
Acelere la resolución de incidentes con contexto de incidentes anteriores
Freddy AI Copilot muestra incidentes pasados relacionados vinculados a activos similares, brindando a los equipos de TI el contexto para actuar más rápido, evaluar el impacto con precisión y resolver incidentes mayores rápidamente mientras minimiza la interrupción y el tiempo de inactividad.
Mejore la resolución de incidentes y el cumplimiento de auditoría
Simplifica las auditorías con resúmenes generados por IA. Freddy AI Copilot captura los activos asociados, incidentes relacionados y pasos de resolución para redactar informes post-incidente precisos que ahorran tiempo y apoyan la preparación para auditorías.
Obtenga servicios más rápidos con el agente Freddy AI
Con Freddy AI Agent, simplemente describe tu necesidad de software y deja que la IA se encargue del resto. No más esperas: las solicitudes se crean y cumplen automáticamente, haciendo que el acceso al software sea instantáneo y sin esfuerzo.
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de ayuda con flujos de trabajo impulsados por IA, automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para Recursos Humanos, Infraestructura, Finanzas y mucho más.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Omnicanal
Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, envíe alertas instantáneas a los agentes y acelere las respuestas y resoluciones.
Únete a 74,000+ empresas que simplifican su servicio y soporte de TI
Queríamos una única fuente de verdad para todos nuestros activos, con total transparencia y visibilidad en nuestra red para el control de cambios—para ver de qué dependen nuestros servicios empresariales.
Hoy, cada activo se rastrea en Freshservice, con la gestión de activos integrada en cada solicitud. Esta visibilidad permite identificar el impacto de fallas y planificar cambios.
Antes, aprovisionar software tardaba hasta cuatro horas. Ahora podemos aprovisionarlo en minutos.
Las capacidades de análisis avanzado proporcionaron a los líderes una visibilidad sin precedentes de las operaciones de TI y las métricas de gestión de activos que antes eran invisibles.
Confiado por expertos
Confiado por equipos de TI en todo el mundo. Reconocido por su usabilidad, confiabilidad y satisfacción del cliente.
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Estudio Forrester Total Economic Impact™
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