Tienda puentes y mejore la eficiencia
El soporte unificado es la mejor opción. Los empleados tienen sus canales de preferencia y los agentes pueden ver todo en una única vista; de esta manera, todos pueden lograr más resultados.Brinda a tu equipo el contexto y las herramientas que necesitan para resolver problemas más rápido, sin necesidad de una silla giratoria. La IA integrada ayuda a identificar incidentes similares, categorizar y resumir automáticamente los tickets, y registrar las resoluciones y los artículos de la base de conocimientos.
Brinda ayuda personalizada y siempre disponible con IA
Ofrezca a los empleados soporte personalizado las 24 horas, los 7 días de la semana en Slack y MS Teams con Freddy AI
Asistencia con IA instantánea en múltiples puntos de contacto
Freddy AI Agent ya está disponible en Slack, Microsoft Teams, aplicaciones de Microsoft 365 y el portal de autoservicio, lo que facilita obtener respuestas, generar tickets y acceder a recursos directamente desde los canales de trabajo cotidianos.
Respuestas más rápidas a preguntas frecuentes
Resuelva problemas y obtenga respuestas instantáneas y confiables en su idioma de preferencia. Freddy AI aprovecha la base de conocimiento de su organización para garantizar que cada respuesta sea útil y precisa.
Sistema de tickets conversacional simplificado
¿Necesita iniciar un ticket? Solo pídalo. Freddy AI le ayuda a crear y monitorear tickets, así como a hacerles seguimiento, de manera natural y conversacional, y lo mantiene informado en cada paso.
Capacidades de Freshservice
Simplifica lo complejo — capacidades de TI potentes con diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a moverse más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de servicio con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., Infraestructura, Finanzas y mucho más.
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