Para sus clientes
Para sus empleados
Freshworks Neo
Aproveche una plataforma integral flexible y basada en inteligencia artificial para unificar las experiencias de sus clientes
Mercado de aplicaciones
Portal para desarrolladores
Alianzas tecnológicas
Tamaño
Casos prácticos
Equipos
La modalidad MSP en Freshservice le ayuda a brindar soporte de TI
a múltiples clientes
Cambie su cuenta de Freshservice a la modalidad MSP y comience a gestionar a sus clientes desde una única plataforma. Agregue a todas las empresas a las que brinda servicios y asígneles los contactos relevantes.
Haga sentir especiales a sus clientes brindándoles un portal personalizado. Usted puede lograr esto creando múltiples portales con URL únicos y personalizando las interfaces de usuario para cada uno de sus clientes. Permítales a sus clientes interactuar con su portal en el idioma que prefieran.
Reemplace la incomodidad de tener que escribir largos correos electrónicos ofreciéndoles a sus clientes un portal inteligente y sin complicaciones, muy similar a las páginas web de comercio electrónico. Categorice sus ofertas de servicios en las categorías de servicio relevantes para facilitarles la experiencia.
El mercado de Freshworks le permite administrar los contratos de los clientes, su facturación, seguimiento de horas, asistencia remota y más.
Permítales a sus clientes comunicarse con usted desde cualquier parte. Esté siempre disponible para sus clientes en diversas plataformas y asegúrese de que sus solicitudes estén distribuidas entre diversos canales, como el correo electrónico, teléfono, chat, portal y widget de comentarios.
Use su tiempo eficientemente automatizando las tareas repetitivas. Deshágase de la necesidad de programar y configure tantos flujos de trabajo como necesite con la configuración de arrastrar y soltar.
Mantenga un repositorio de la información del hardware y el software de sus clientes y monitoréelos automáticamente usando la gestión de activos de Freshservice.
Esté siempre al tanto de lo que sus clientes opinan acerca de los servicios y el soporte que usted les ofrece. Alinee sus objetivos y métricas con los resultados de la encuesta de satisfacción.
Haga seguimiento a la duración de los esfuerzos invertidos en sus clientes. Intégrela fácilmente con herramientas de facturación para facturarles a sus clientes.
Analice y obtenga información a profundidad de su negocio con los análisis. Personalícelos según sus necesidades y obtenga una mejor comprensión del rendimiento de su organización.
Haga seguimiento y gestione todos los proyectos de los clientes desde dentro de Freshservice. Visualice las tareas en la vista cronológica y planifique su trabajo con diagramas de Gantt.
Desvíe tickets configurando una base de conocimientos enriquecida. Rellene los artículos de soluciones con respuestas a las preguntas frecuentes, que ayudarán a sus clientes a obtener ayuda instantáneamente.
Optimice su proceso de soporte al cliente y vuélvalo más poderoso alineándolo con ITIL.
Comience su prueba gratis por 21 días. No necesita tarjeta de crédito. Sin compromiso.
Usamos cookies para ofrecerle una mejor experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar nuestro contenido y publicar anuncios dirigidos a audiencias específicas. Puede obtener más información sobre cómo usamos las cookies en nuestro Aviso de Protección de Datos. Nuestra Política de Cookies proporciona información acerca de cómo gestionar la configuración de las cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.