Nuevas y mejores prácticas en ITIL 4: Novedades y Cambios

Principales temas del evento:

● Cambios y mejores prácticas en ITIL 4

● Migración del Ciclo de Vida del Servicio al Valor del Servicio

● Pasar del enfoque del proceso a la práctica

● Incorporación de Agile, Lean y DevOps en cadenas de valor

● Principios rectores y nuevos esquemas de certificación

Como empresa, todo lo que haces es, en última instancia, para lograr la satisfacción del cliente.

Y una de las mejores formas de lograrlo, es enfocándote en entregar valor.

Con los constantes cambios en las expectativas de los clientes, centrarse en el valor es fundamental, tanto para el usuario final como para el agente. Entender las perspectivas de tus usuarios y cómo perciben lo que ofreces, es vital para conseguir el éxito

En Nuevas y Mejores Prácticas en ITIL 4 – Cambios e Innovación, nuestros experimentados ponentes en el campo de la ITSM compartirán sus conocimientos sobre el cambio de proceso a la práctica y el debate sobre el futuro de la ITSM. En el evento contaremos cómo las organizaciones pueden implementar los procesos de ITIL con el doble de facilidad. Este evento promete ponerte al día sobre el último desarrollo de la última versión de ITIL v4.

Estás son solo algunas de las cosas que puedes esperar:

● Nuevos cambios y mejores prácticas en ITIL 4

● Comprender el paso del Ciclo de Vida del Servicio al Sistema de Valor del Servicio

● Pasar del enfoque del proceso a la práctica

● Incorporación de Agile, Lean y DevOps en las cadenas de valor

● Principios rectores y nuevos esquemas de certificación.

También tendremos una sesión interactiva de preguntas y respuestas al final del webinar para responder a todas tus consultas.