Verrassend eenvoudige klantenservice, met de kracht van AI
Met Freshdesk biedt u klanten met gemak een fantastische ervaring met de klantenservice, dankzij advanced ticketing, automatisering en ingebouwde AI. Daarvan worden klanten blij.
Lever kwaliteit met kant-en-klare box oplossingen
Eenvoudig in te stellen en makkelijk te gebruiken. Met Freshdesk kunt u snel aan de slag. Met gestroomlijnde workflows vliegen agents door hun taken heen: met samenwerkingstools wordt teamwork duidelijker.
Selfservice, op een eenvoudige manier
Snelle, accurate klantenservice komt niet zomaar uit de lucht vallen. Maar met de software van Freshdesk lijkt dat wel zo. Bouw een kennisbank die iedereen kan gebruiken. Stel AI-bots in die automatisch antwoord geven op standaardvragen per e-mail. Met de AI-software van Freshdesk krijgen klanten de info die ze nodig hebben en krijgt u minder tickets.
Minder tijdverspilling, meer werk gedaan krijgen
Automatiseer handmatige processen en maak snel samenwerking mogelijk, zodat agents tickets schaalbaar kunnen beheren, prioriteren en oplossen. En alles in een uniforme werkomgeving wat agents helpt zich te concentreren op de juiste problemen en snel gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Met Freddy AI als hulpmiddel kunnen agents veel productiever werken
Lanceren in een mum van tijd
Freshdesk is eenvoudig te gebruiken en vereist minimale training zodat u snel kunt beginnen. Personaliseer uw workflows, klantenportaal, agentrollen en meer zodat u zich de helpdesk volledig eigen maakt. Minder tijd en moeite, meer besparing op resources.
Mogelijkheden Freshdesk
Een snelle en gemakkelijke manier van automatiseren, stroomlijnen, ordenen en dingen gedaan krijgen met AI. Hoe groot uw bedrijf ook is, met Freshdesk kunt u tickets sneller en slimmer oplossen.
Bekijk wat er nieuw isUniforme werkomgeving voor agents
Antwoorden met de kracht van AI, snellere afhandeling van tickets, gemakkelijke samenwerking - dit is schaalbare, uitstekende ondersteuning.
Geavanceerd ticketbeheer
Prioriteer, categoriseer en wijs tickets efficiënter toe dan ooit.
Gestroomlijnd beheer
Automatiseer herhalende taken zodat agents zich kunnen concentreren op het helpen van meer klanten.
Teamsamenwerking
Geen dubbel werk. Geen taken laten liggen. Gewoon makkelijk en efficiënt samenwerken.
Selfservice
Help klanten zichzelf te helpen en ondersteun agents met een robuuste kennisbasis.
Analyse en inzichten
Analyseer prestatiegegevens, maak rapporten en dashboards op maat en deel resultaten eenvoudig.
Helpdesk AI
Bied agents een AI-assistent die hen helpt productiever te werken en klanten sneller van dienst te zijn.
Freshdesk-integraties
Alles gaat eenvoudiger, efficiënter en sneller en het is gemakkelijk te integreren met Freshworks - zowel in de cloud als op locatie.
Integraties bekijken
Playvox
Beheer uw personeelsbestand effectief met voorspellen, capaciteitsplanning, inplanning en analyse.
Salesforce
Voeg klant- en supportgegevens samen voor snellere oplossingen en minder schakelen tussen tools.
MS Teams
Laat teams eenvoudiger samenwerken en blijf op de hoogte van tickets zonder van toepassing te wisselen.
Het is een fantastisch daar buiten
Freshworks begreep echt waar we als bedrijf mee bezig zijn en hielp onze werkzaamheden te stroomlijnen om onze klantenservicestrategie te ondersteunen.
Freshdesk biedt agents een zeer gebruikvriendelijke werkomgeving: we beschikken over alle benodigde functies om tickets te verzamelen en toe te wijzen aan verschillende agents en om informatie op te slaan.
Ik vind de gebruikersinterface zeer prettig. Ik werk met veel andere bedrijven en de gebruikersinterface van Freshworks is erg intuïtief. Je hoeft je niet af te vragen waar iets staat. Alles is heel toegankelijk. De zoekfunctie is ook uitstekend ontworpen en werkt bijzonder goed. De accountmanagers zijn erg behulpzaam en houden rekening met feedback over prioriteit. Dat heb ik maar bij een paar bedrijven meegemaakt.
Branche-experts aan het woord
Benader IT-diensten op een nieuwe manier
Ontdek hoe ITSM uw bedrijf eenvoudig verder kan helpen.
