MOBIELE APPS VAN FRESHDESK

Gebruik Freshdesk op uw mobiel

Omdat u een ondersteunende superheld niet kunt vastleggen

Google Play Store | App Store

Hebt u nog geen Freshdesk-account? Meld u hier aan

Maak uzelf los van uw helpdesk

Met de mobiele apps kunt u overal waar u bent gebruikmaken van alle mogelijkheden van Freshdesk.

Ontvang direct pushmeldingen voor acties op uw mobiele telefoon wanneer er activiteit is in uw Freshdesk.

Voer elke functie uit op een ticket

Met de mobiele versie van Freshdesk beschikt u over volledige flexibiliteit om moeiteloos aan tickets te werken: van het aanmaken van tickets, het toevoegen van standaardantwoorden en oplossingsartikelen aan uw antwoorden, of van notities, tot het doorbladeren van gefilterde ticketweergaven. En dat alles in slechts een paar klikken.

Stop met typen en begin met ondersteunen

Het typen van lange antwoorden op kleine touchscreens kan vermoeiend zijn. Met standaardantwoorden en oplossingsartikelen binnen handbereik bespaart u uzelf een hoop moeite, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van uw antwoorden.

Klantenservice nu nog mobieler

Mobiele helpdesk

Bekijk tickets die in behandeling of achterstallig zijn of niet zijn toegewezen, ontvang updates via pushmeldingen en gebruik weergaven om uw ticketfeed aan te passen.

Tickets direct delen

Deel tickets rechtstreeks vanaf uw telefoon met andere tools, zoals Trello, Asana of Hangouts, via de opties in het ticketmenu.

Onderweg zoeken

Doorzoek eerdere tickets, vind relevante oplossingsartikelen, identificeer klanten en ontvang meer context terwijl u onderweg bent.

Toegang tot klantgegevens

Controleer en bewerk informatie over uw klanten, waaronder locatie en telefoonnummers, voor meer context terwijl u aan tickets werkt.

Tijd bijhouden

Registreer tijd, bekijk urenstaten, markeer factureerbare uren en houd de activiteiten die u op elk ticket uitvoert bij vanaf uw telefoon.

Proactief e-mails versturen naar klanten

Communiceer oplossingen aan klanten of deel proactief informatie om tickets te voorkomen via de functie ‘Nieuwe e-mail’.

Meld u nu aan voor Freshdesk

Probeer proactieve ondersteuning vandaag nog uit en vernieuw de manier waarop uw team klantenservice verleent!

Meld u aan voor FreshdeskDemo aanvragen