Duidelijkheid, niet alleen statistieken.
Met People-First AI als kern houdt Freddy AI Insights belangrijke statistieken bij, markeert afwijkingen van te voren en geeft visuele inzichten wanneer u er om vraagt. Supportleiders kunnen nu vooruitziend handelen en altijd voorop blijven lopen.
VERTROUWD DOOR 74,000+ BEDRIJVEN WERELDWIJD
Inzichten die u helpen voorop te blijven
Krijg duidelijk inzicht, ontdek onderliggende oorzaken en neem weloverwogen beslissingen zonder complexe rapporten of data-expertise. Freddy AI Insights maakt het eenvoudig.
Ga van reactie naar actie
Of het nu gaat om een dip in CSAT of een vertraging in de oplostijd, Freddy AI detecteert afwijkingen in uw belangrijkste servicestatistieken en stuurt waarschuwingen zodat u zich kunt concentreren op wat belangrijk is.
0:00/ 0:00
Gegevens in context begrijpen
Duik direct in de bron van problemen zonder giswerk met een visuele ingebouwde analyse van de onderliggende oorzaak die de bron van het probleem aanpakt. Krijg het zelfvertrouwen om snel te handelen.
0:00/ 0:00
Stel vragen en krijg direct inzichtrapporten
Verkrijg onmiddellijke, visuele inzichten door simpelweg te vragen “Toon mij de tijdtrends van de eerste respons voor 6 maanden”. Stel vervolgvragen en maak nieuwe rapporten aan of werk bestaande rapporten bij.
0:00/ 0:00
Proactief, datagedreven besluitvorming
Gegevens afgestemd op uw behoeften
U krijgt de exacte gegevens die zijn aangepast aan specifieke statistieken en indicatoren die u wilt zien en die van belang zijn voor de prestaties.
Ontworpen voor klantenservice
Freddy AI Insights biedt volledige zichtbaarheid in uw ondersteuning, waardoor u effectief kunt identificeren, meten en handelen waar het ertoe doet.
Uw personeel en automatisering beheren
Identificeer operationele belasting om beslissingen te nemen over personeel en automatisering.
Weten wat de impact is
Houd volumes bij en ondersteun categorieën tijdens promoties, productlanceringen of een storing.
Zorg ervoor dat compliance wordt bijgehouden
Bewaak SLA-trends om het nalevingsrisico te beheren.
Problemen voorblijven
Ontdek afwijkingen in een vroeg stadium op het gebied van ticketvolume, oplostijd, sentiment of achterstanden.