Verandering eenvoudig gemaakt
Naarmate uw bedrijf groeit, beschikt uw ondersteuningsteam over een aantal automatiseringen en configuraties om klanten beter van dienst te kunnen zijn. Wanneer u bestaande workflows aanpast of een nieuwe functie introduceert, bestaat de mogelijkheid dat de wijziging van invloed is op de ervaring van uw klanten.
Met Sandbox beschikken beheerders nu over een betere manier om nieuwe functies en configuraties in Freshdesk uit te proberen en te testen, zonder dat dit direct gevolgen heeft voor klanten of agents.
Drie eenvoudige stappen om met Sandbox aan de slag te gaan
Bouw aan uw Sandbox
De Sandbox is een exacte replica van uw Freshdesk-account. Uw ticketvelden, automatiseringsregels, SLA-beleidsregels en meer worden allemaal overgedragen. Na aanmaak wordt uw Sandbox-account vooraf gevuld met voorbeeldgegevens waarmee u kunt werken.
Test de instellingen en configuraties van Freshdesk
U kunt experimenteren met nieuwe instellingen en configuraties in uw Sandbox-account. Op deze manier kunt u problemen identificeren en oplossen voordat u ze implementeert in uw daadwerkelijke ondersteuningsconfiguratie.
Wijzigingen direct synchroniseren
U hoeft de instellingen van de Sandbox niet handmatig één voor één naar uw daadwerkelijke Freshdesk-account te kopiëren. Met één klik kunt u al uw wijzigingen in de Sandbox bekijken en deze vervolgens synchroniseren met uw Freshdesk-account. Zodra de synchronisatie is voltooid, wordt uw Sandbox-account automatisch gedeactiveerd.
Accepteer wijzigingen met Sandbox
Geef nieuwe functies een kans
Identificeer problemen vooraf
Zorg dat u over de benodigde goedkeuringen beschikt
Probeer de beste AI-gestuurde ticketoplossing.
Start vandaag nog uw gratis proefperiode. Geen creditcard nodig.