Creëer efficiënte workflows met shared ownership

Geef agents inzicht in en toegang tot klantproblemen, zelfs als verschillende teams aan het ticket werken.

Werk efficiënt samen om tickets op te lossen

Creëer nauwkeurige en efficiënte workflows door tickets te delen met verschillende betrokken partijen, zonder de toegang in gevaar te brengen.

Het belang van samenwerking

Altijd een antwoord voor de klant

Zorg ervoor dat agents van de klantenservice altijd over actuele informatie over de status van tickets beschikken, zodat ze deze aan klanten kunnen doorgeven.

Werk samen om tickets op te lossen

Werk samen en blijf op de hoogte van de context

Chat met uw teamgenoten of experts binnen uw organisatie direct naast het ticket, zodat u de context behoudt en problemen sneller kunt oplossen.Meer informatie

Gekoppelde tickets

Koppel vergelijkbare issues aan elkaar en volg ze in uw helpdesk, zodat u al uw klanten consistente, relevante updates kunt bieden.Meer informatie

Hiërarchische ticketindeling

Los complexe problemen sneller op door ze op te splitsen in tickets waarop acties kunnen worden uitgevoerd , en waar verschillende teams tegelijkertijd aan kunnen werken.Meer informatie

Probeer de beste AI-gestuurde ticketoplossing

Start vandaag nog uw gratis proefperiode. Geen creditcard nodig.

Probeer het gratis Boek een demo