Ontdek waarom Sony Music, Panasonic, Stitch Fix en A&E hebben gekozen voor Freshworks
Minder ingewikkeld, hogere productiviteit - en een aanzienlijke ROI, lees waarom bedrijven over de hele wereld de voorkeur hebben gegeven aan Freshworks boven ServiceNow.
Schaalbare ITSM op enterprise-niveau die zich onderscheidt van de rest
Nooit meer ingewikkeld doen
Kenmerkend voor ServiceNow zijn een uitdagende gebruikersinterface, een ingewikkelde configuratie en zwaar programmeerwerk. Dat kan behoorlijk intimiderend zijn. Freshservice is agents en beheerders daarentegen van dienst met kant-en-klare AI en eenvoudige automatisering, waarvoor niets hoeft te worden geprogrammeerd. Bouw, visualiseer en gebruik workflows via een soepele interface op basis van slepen en neerzetten. Daarmee behoren alle ingewikkelde aspecten van traditionele servicedesks voorgoed tot het verleden. Krijg meer voor elkaar zonder de grip kwijt te raken.
55% beter rendement
Klanten die met Freshservice werken, maken rendement met ITSM. Hoe? Met software die eenvoudig kan worden geïnstalleerd en geconfigureerd, zijn er geen hoge implementatiekosten meer en hoeven er geen kostbare resources meer te worden ingezet voor regelmatige upgrades. Nog mooier: onze klanten hebben geen dure consultants meer nodig om hun investering optimaal te benutten, want de software voorziet in alle behoeften. In plaats daarvan zijn de kosten tijdens de gehele IT-levenscyclus voorspelbaar. Volgens onderzoek van Forrester Total Economic Impact™ zien onze klanten een ROI van maar liefst 356%.
Waarde die behouden blijft
Neem afscheid van de trage, lastige upgrades van ServiceNow die resulteren in verouderde software die u alleen maar in de weg zit. Stimuleer innovatie met maandelijkse releases en soepele upgrades van Freshworks. Met onze transparante prijzen komt u niet meer voor verrassingen te staan. U betaalt alleen voor de functies die u nodig hebt en houdt toegang tot alle functionaliteit. Onze producten en prijzen zijn bedoeld voor bedrijven die horen bij de Fortune vijf miljoen, niet alleen de Fortune 500.
Freshworks vergeleken met ServiceNow in een oogopslag
Modern en intuïtief IT-servicebeheer - met de superpower van AI
Criteria | Freshservice | ServiceNow |
|---|---|---|
Minder complex | ||
Transparante tarieven | ||
Gemakkelijk te gebruiken | ||
Snellere implementatie | ||
Hogere ROI |
Veelgestelde vragen
Hoe verhoudt de prijs van Freshworks zich tot ServiceNow?
ServiceNow brengt voor diverse opties extra kosten in rekening, zoals voor beheer van IT-activiteiten, beheer van IT-assets, zakelijke fiatteurs, projectmanagement en workflows voor niet-IT-afdelingen, zoals HR en de juridische afdeling. Deze functies worden aangeboden als afzonderlijke modules en hiervoor moet extra worden betaald, naast de standaard IT-licentiekosten. Verder brengt ServiceNow kosten in rekening voor jaarlijks onderhoud en upgrades.
Freshworks biedt daarentegen een totaalpakket waarin het beheer van uw IT-infrastructuur is inbegrepen, evenals automatisering voor zowel uw IT- team als zakelijke teams. En dat voor één transparante prijs. We brengen geen kosten in rekening voor jaarlijks onderhoud, en ook onze supportservices zijn 24x7 beschikbaar, zonder extra kosten. Met Freshworks kunt u de totale eigendomskosten minimaliseren, terwijl u de meerwaarde maximaliseert.
Voldoet Freshservice aan de vereisten van grote ondernemingen?
Absoluut. Freshservice is opgezet om de voorzien in de behoeften van grote ondernemingen, zonder zaken nodeloos ingewikkeld te maken. Grote ondernemingen zoals American Express, Elsevier, Aramex en Mahindra rekenen op Freshservice, en wij hebben al voor heel wat klanten een soepele transitie mogelijk gemaakt, van kleine bedrijven met een tiental agents tot grote ondernemingen met honderden agents. Onze selfservice AI-agent die wordt ondersteund door geavanceerde AI, wordt uitermate gewaardeerd door klanten: de efficiëntie neemt toe, gesprekken vinden plaats alsof het om mensen gaat, agents worden ondersteund en er zijn waardevolle inzichten beschikbaar.
Kan Freshservice alleen worden ingezet voor IT-teams?
Nee hoor. Freshservice is bedoeld voor zowel IT-teams als niet-IT-teams. U kunt Freshservice probleemloos beschikbaar stellen aan niet-IT-teams zoals Facilitaire zaken, Financiën, de juridische afdeling en HR, zonder dat er extra kosten voor aanvullende modules in rekening worden gebracht. Deze inclusiviteit is standaard beschikbaar in alle onze abonnementen.
Voldoet Freshservice aan de vereisten van grote ondernemingen?
Absoluut. Freshservice is opgezet om de voorzien in de behoeften van grote ondernemingen, zonder zaken nodeloos ingewikkeld te maken. Grote ondernemingen zoals American Express, Elsevier, Aramex en Mahindra rekenen op Freshservice, en wij hebben al voor heel wat klanten een soepele transitie mogelijk gemaakt, van kleine bedrijven met een tiental agents tot grote ondernemingen met honderden agents. Onze selfservice AI-agent die wordt ondersteund door geavanceerde AI, wordt uitermate gewaardeerd door klanten: de efficiëntie neemt toe, gesprekken vinden plaats alsof het om mensen gaat, agents worden ondersteund en er zijn waardevolle inzichten beschikbaar.
Hoe zorgt Freshworks ervoor dat klanten optimaal profiteren van hun ecosysteem voor IT-beheer?
Op de marktplaats van Freshworks vindt u meer dan 1200 apps om uw ITSM-ervaring compleet te maken. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om integraties met suites van Microsoft, AWS en Google. Meer dan 90% van deze apps zijn gratis beschikbaar. Verder bieden we opties voor applicatieontwikkeling op maat, en hebben onze klanten circa 3500 eigen apps gemaakt die zijn afgestemd op hun unieke behoeften.