Breid servicebeheer uit tot buiten IT met Workspaces

Stel IT- en zakelijke teams in staat om samen te werken op één enkel servicebeheerplatform, zonder concessies te doen aan de veiligheid en autonomie.

Ga gratis aan de slagDemo aanvragen

Diensten samenvoegen en de werknemerservaring verbeteren

IT-beheerders kunnen nu binnen één Freshservice-account meerdere werkruimten voor interne teams aanmaken, waardoor afdelingen als HR, Finance en Facilitair beheer hun gegevens en instellingen veilig kunnen beheren en werknemers naadloos van dienst kunnen zijn.

Autonomie in het beheren van de werkplek

Decentraliseer het beheergedeelte door configuraties zoals SLA's, workflows en e-mailmeldingen in te stellen binnen de werkruimte van elke afdeling. Delegeer het beheren van de werkruimte aan beheerders, zodat zij de dienstverlening van hun respectieve teams naadloos kunnen organiseren, terwijl IT het algemene beheer van de servicedesk regelt.

Onmiddellijke onboarding van zakelijke teams

Profiteer van een voorsprong door een groot aantal sjablonen voor afdelingswerkplekken, bespaar tijd en moeite bij het inrichten van de werkplek en ga sneller live.

Werkruimten met gevoelige gegevens beperken

Zorg voor een effectieve scheiding van afdelingsspecifieke gegevens op werkplekniveau, verkrijg gedetailleerd inzicht in de toegang tot werkplekken en beperk de toegang van niet-werkplekleden, zoals accountbeheerders, tot werkplekken met gevoelige informatie.

De ondersteuningservaring voor medewerkers standaardiseren

Vereenvoudig de toegang tot medewerkersdiensten met een uniform ondersteuningsportaal, waar medewerkers problemen kunnen melden of diensten kunnen aanvragen bij IT, HR, Facilitair beheer en andere afdelingen. Zorg voor naadloze samenwerking tussen afdelingen met één enkele oplossing voor servicebeheer en los verzoeken van medewerkers sneller op.

IT en bedrijfsvoering: samen beter

Werknemerservaring op consumentenniveau

Lever afdelingsoverschrijdende diensten via een uniform ondersteuningsportaal, waardoor de productiviteit en tevredenheid van medewerkers worden verhoogd.

Verbeterde ROI en zichtbaarheid

Maximaliseer uw bestaande investeringen in de servicedesk met een oplossing van één leverancier via een uniform platform voor servicebeheer.

Geïntegreerde dienstverlening

Doorbreek silo's tussen teams, verbeter de efficiëntie van processen met functieoverschrijdende automatisering en zorg voor operationele transparantie.

De beste merken pronken met ons

We hebben goede feedback gekregen van verschillende afdelingen. Naast de afdelingen die deelnamen aan de lancering, benaderen Marketing en Sales ons nu ook voor unieke workflows, waardoor we de rapportage en interne training met Freshservice kunnen verbeteren. Hierdoor kunnen we buiten de vaste kaders denken.

Fred ChinAVP van IT Infrastructure & End User Services, RingCentral
Original Path: https://www.freshworks.com/freshservice/solutions/enterprise-service-management/hr/ Contentful Env: master Original Filename: freshservice_solutions_enterprise_service_management_hr-12.png Migration Status: Design review

Op dit moment wordt de helpdesk bij Shopify gebruikt door 650 agents en in meer dan 45 teams. Dat omvat onze teams voor AV, uitzendingen, culinaire zaken, faciliteiten, financiën, kennisbeheer, interne communicatie, inkoop, UX, werving en zelfs onze teams voor HR-talentondersteuning.

Nikki McGrathTechnical Program Manager, Service Desk Management

De medewerkers hebben Freshservice moeiteloos geïmplementeerd en profiteren van de voordelen van samenwerking tussen afdelingen in één enkele tool. De intuïtieve gebruikerservaring heeft deze acceptatie aanzienlijk versneld.

Anne-Marie LetourneauInternational Operations Project Manager

Verbeter de werknemerservaring met Freshservice voor zakelijke teams

Probeer Freshservice gratis, vraag een gepersonaliseerde demo aan of neem contact met ons op via de chat. Uw reis naar een toekomstbestendige organisatie is slechts één muisklik verwijderd.

Gratis registreren