Breid servicebeheer uit tot buiten IT met Workspaces
Stel IT- en zakelijke teams in staat om samen te werken op één enkel servicebeheerplatform, zonder concessies te doen aan de veiligheid en autonomie.
Diensten samenvoegen en de werknemerservaring verbeteren
IT-beheerders kunnen nu binnen één Freshservice-account meerdere werkruimten voor interne teams aanmaken, waardoor afdelingen als HR, Finance en Facilitair beheer hun gegevens en instellingen veilig kunnen beheren en werknemers naadloos van dienst kunnen zijn.
Autonomie in het beheren van de werkplek
Decentraliseer het beheergedeelte door configuraties zoals SLA's, workflows en e-mailmeldingen in te stellen binnen de werkruimte van elke afdeling. Delegeer het beheren van de werkruimte aan beheerders, zodat zij de dienstverlening van hun respectieve teams naadloos kunnen organiseren, terwijl IT het algemene beheer van de servicedesk regelt.
Onmiddellijke onboarding van zakelijke teams
Profiteer van een voorsprong door een groot aantal sjablonen voor afdelingswerkplekken, bespaar tijd en moeite bij het inrichten van de werkplek en ga sneller live.
Werkruimten met gevoelige gegevens beperken
Zorg voor een effectieve scheiding van afdelingsspecifieke gegevens op werkplekniveau, verkrijg gedetailleerd inzicht in de toegang tot werkplekken en beperk de toegang van niet-werkplekleden, zoals accountbeheerders, tot werkplekken met gevoelige informatie.
De ondersteuningservaring voor medewerkers standaardiseren
Vereenvoudig de toegang tot medewerkersdiensten met een uniform ondersteuningsportaal, waar medewerkers problemen kunnen melden of diensten kunnen aanvragen bij IT, HR, Facilitair beheer en andere afdelingen. Zorg voor naadloze samenwerking tussen afdelingen met één enkele oplossing voor servicebeheer en los verzoeken van medewerkers sneller op.
IT en bedrijfsvoering: samen beter
Werknemerservaring op consumentenniveau
Verbeterde ROI en zichtbaarheid
Geïntegreerde dienstverlening
De beste merken pronken met ons
We hebben goede feedback gekregen van verschillende afdelingen. Naast de afdelingen die deelnamen aan de lancering, benaderen Marketing en Sales ons nu ook voor unieke workflows, waardoor we de rapportage en interne training met Freshservice kunnen verbeteren. Hierdoor kunnen we buiten de vaste kaders denken.
Op dit moment wordt de helpdesk bij Shopify gebruikt door 650 agents en in meer dan 45 teams. Dat omvat onze teams voor AV, uitzendingen, culinaire zaken, faciliteiten, financiën, kennisbeheer, interne communicatie, inkoop, UX, werving en zelfs onze teams voor HR-talentondersteuning.
De medewerkers hebben Freshservice moeiteloos geïmplementeerd en profiteren van de voordelen van samenwerking tussen afdelingen in één enkele tool. De intuïtieve gebruikerservaring heeft deze acceptatie aanzienlijk versneld.
Verbeter de werknemerservaring met Freshservice voor zakelijke teams
Probeer Freshservice gratis, vraag een gepersonaliseerde demo aan of neem contact met ons op via de chat. Uw reis naar een toekomstbestendige organisatie is slechts één muisklik verwijderd.