Vergelijking van Freshdesk met Freshservice
Bij beide producten gaat het om AI-ondersteunde helpdesksoftware van Freshworks. Uniform, gebruiksvriendelijk en schaalbaar. Freshdesk is een geavanceerde ticketingoplossing voor klantenservice. Freshservice is een hoogwaardige ITSM (IT Service Management)- en ESM (Enterprise Service Management)-oplossing voor dienstverlening aan medewerkers.
Welke functies zijn beschikbaar in zowel Freshdesk als Freshservice?
Ticketing
Integraties
Schaalbaarheid
Rapporten en analyses
AI
Naadloos schaalbare klantenservice met Freshdesk
De kernfuncties van Freshdesk bieden agents een uniforme werkruimte die de samenwerking binnen het team verbetert, waardoor sneller tot een oplossing wordt gekomen. Workflowautomatiseringen, conversatiethreads, klantfeedbackenquêtes en selfservice zorgen voor een efficiënte ticketverwerking.
Ontdek Freshdesk
Snelle, efficiënte IT-dienstverlening met Freshservice
Freshservice is een AI-gestuurde IT- en dienstenbeheeroplossing voor bedrijven. Het brengt ITSM-, ITOM- en ITAM-projectbeheer samen in één gestroomlijnde oplossing, die kan worden uitgebreid naar HR, juridische en andere serviceteams voor een snellere en efficiëntere dienstverlening binnen de hele organisatie.
IT-diensten bekijken
Eenvoudige implementatie, onboarding en support
Freshworks-producten zijn dankzij een intuïtieve gebruikersinterface vanaf dag één eenvoudig te implementeren, gebruiken en te adopteren. Freshworks biedt een groot aantal nuttige bronnen voor klantenondersteuning, waaronder Freshworks-productsupport, handleidingen, videobibliotheken en communityforums.
Het belangrijkste voordeel dat we in Freshdesk zagen, was het gemak waarmee het kan worden geconfigureerd en aangepast.
De uitbreiding van ITSM naar ESM met Freshservice was een strategische zet waarmee de ondersteuning werd getranformeerd: er is nu één hub waar alle medewerkers terechtkunnen.
Meer dan 67.000 bedrijven ter wereld vertrouwen op onze software
Kom meer te weten over Freshdesk en Freshservice
Hinge Health levert optimale zorg dankzij Freshdesk
Freshworks biedt een baanbrekende dienstverlening en ondersteuning voor patiënten die kampen met rug- en gewrichtspijn.
Freshservice-benchmarkrapport 2024
Ontdek branchespecifieke trends in IT-servicemanagement op basis van gegevens uit 14 sectoren en van meer dan 9.000 organisaties.
TaylorMade halveert responstijden
Toen het aantal tickets explosief met 250% toenam, lukte het TaylorMade dankzij Freshservice alle tickets twee keer zo snel af te handelen.
Vergelijking van Freshdesk met Freshservice
Is Freshservice hetzelfde als Freshdesk?
Nee, Freshservice is een ITSM- en ESM-oplossing voor dienstverlening aan medewerkers, terwijl Freshdesk een helpdesk-ticketsysteem is voor klantenservice.
Is Freshworks hetzelfde als Freshservice en Freshdesk?
Freshworks bestaat uit diverse producten, waaronder Freshservice, Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer en Freshdesk Omni.
Waarvoor wordt Freshservice ingezet?
Freshservice wordt gebruikt door IT-teams voor ITSM, ITOM, ITAM, en projectmanagement, en door zakelijke teams als HR, Finance, Facilitair beheer en Juridische zaken voor Enterprise Service Management, zoals voor efficiënt beheer van serviceaanvragen van medewerkers, incidenten, problemen en wijzigingen.
Waarvoor wordt Freshdesk gebruikt?
Freshdesk is een geavanceerd ticketsysteem met AI-opties, waarmee teams eenvoudiger prioriteiten kunnen stellen, kunnen samenwerken en meer tickets kunnen oplossen.
Kunnen Freshdesk en Freshservice worden geïntegreerd?
Ja, beide producten kunnen worden geïntegreerd. Zo kunnen klantenservice en IT-servicemanagement naadloos samengaan zodat efficiënter en optimaal kan worden samengewerkt.
Probeer Freshdesk en Freshservice gratis
Ontdek hoe gebruiksvriendelijke, AI-gestuurde oplossingen uw bedrijf een boost kunnen geven.