Freshworks CRM Funktioner Chattkampanjer

Förnöj din målgrupp med engagemang och sammanhang

Interagera med din målgrupp genom proaktiv kommunikation som skickas vid olika punkter i kundresan. Med Freshworks CRM kan du driva chattkampanjer på din webbsida eller i din produkt för att engagera din målgrupp vid rätt tidpunkt, kvalificera leads, påskynda konvertering och mer. Välj triggade eller riktade meddelanden beroende på vilken typ av kampanj du vill driva, eller bygg chattbots som automatiserar engagemang inom support, marknadsföring och sälj.

Leverera engagerande kampanjer som ökar tillväxten

Skicka intuitiva meddelanden vid rätt tidpunkt

Kommunicera med din målgrupp via din webbsida eller app med triggade meddelanden. Skicka enkelt meddelanden vid rätt tidpunkt och engagera din målgrupp med meddelanden som baseras på vem de är och vad de gör. Skapa regler som triggar meddelanden vid rätt tillfälle baserat på beteende på webbsidan, användarens egenskaper, köp och mer.

Automatisera konversationer med chattbots

Använd smarta, AI-drivna chattbots för att avläsa avsikt och skicka relevanta svar på frågor. Eller skapa egna flöden baserat på användarfall. Kör chattbot-ledda kampanjer inom sälj, marknadsföring och support för att förbättra kundupplevelsen. Du kan även importera egna bots eller ansluta externa bots med Freshworks CRM som enkelt anpassas till dina önskemål.

Skicka riktade, personliga meddelanden

Med målriktade meddelanden i Freshworks CRM kan du rikta dina användare för att uppnå dina mål. Skicka snabbt meddelanden till olika användarsegment och uppmuntra specifika åtgärder såsom att använda en funktion eller en produkt, slutföra ett köp och så vidare.

Var där din målgrupp är

Interagera med kunder från olika appar direkt i ditt CRM-system. Med Freshworks CRM kan du enkelt kommunicera med din målgrupp via WhatsApp, Apple Chat, Line, Facebook Messenger, mobila appar och webbappar. Du kan även anpassa dina aktiviteter med interaktiva gåvor, dokument och så vidare och enkelt hantera flera olika konversationer samtidigt.

Förbättra personalens effektivitet

Skicka automatiskt chattar till rätt team med regler för tilldelning av chatt i Freshworks CRM. Ställ in förväntningar för svar, förhindra att meddelanden triggar funktioner utanför företagets öppettider, konfigurera standardsvar och förnöj dina kunder. Du kan även välja att automatiskt stänga chattar när en användare går offline.

Skapa personliga upplevelser genom hela kundens livscykel

Se till att team från hela organisationen använder en enda plattform. Det blir enkelt med Freshworks CRM som har funktioner för sälj, marknadsföring och support och som låter dig leverera personligt kundengagemang genom hela livscykeln samt kundupplevelser som ligger steget före konkurrenterna.

Kvalificera webbsidebesökare

Samla snabbt in information om leads från webbsidebesökare och skicka vidare kontakterna till dina säljare för att påskynda säljcykeln.

Presentera din produkt för nya användare

Gör det enkelt för nya användare att komma igång med produkten genom att guida dem med personliga meddelanden och videor för sömlösa upplevelser.

Öka konverteringen på din webbsida

Maximera konvertering på din webbsida med personlig interaktion. Minimera övergivna köp och slipp friktion i dina konverteringsprocesser.

Förbättra produktupplevelsen

Guida användare genom din produkt för att skapa nöjda kunder som aktivt använder produkten, se över användning och förebygga missnöjda kunder.

Skicka tillkännagivanden

Berätta om ändringar eller gör erbjudanden på din webbsida eller i din produkt genom att trigga tillkännagivanden vid rätt tidpunkt.

Driv mersälj

Få ut så mycket som möjligt av varje transaktion med erbjudanden och paket som kunden får när de är redo att göra ett köp och förbättra ditt genomsnittliga ordervärde/genomsnittliga intäkt per kund.

Om du bara behöver Sales Cloud eller Marketing Cloud står vi också till tjänst

sales
Sales Cloud

Lyft fram de bästa leadsen, hantera pipelinen, automatisera försäljningsaktiviteter och få smarta insikter som kan leda till snabbare affärsavslut.

Börja sälja
Marketing Cloud

Skapa anpassade kampanjer, locka de bästa leadsen, engagera med sammanhang och leverera den bästa kundupplevelsen i rätt skala.

Börja marknadsföra