FRESHDESK

Den agentiska AI-lösningen för modern kundservice

Med Freshdesk arbetar AI- och mänskliga agenter tillsammans för att lösa varje ärende direkt och smart.

Påbörja provperiodBoka en demo
Betrodd av över 73 000 företag världen över

Sömlöst stöd. Smartare agenter. Snabbare lösningar.

Samla alla kanaler, minska bruset och ge agenterna en lättanvänd plattform för att lösa ärenden utan avbrott. Med Freshdesk ligger du inte bara i fas – du ligger steget före.
Gör e-postärenden till omedelbara lösningar

Besvara e-postförfrågningar med e-post-AI-agenter som läser varje inkommande ärende, förstår begäran, svarar med rätt lösning och automatiskt stänger ärendet när det passar. Ingen triage, inga manuella svar – bara snabbare resultat i stor skala för dina team.

Lös problem automatiskt med konversationsbaserade AI-agenter
Stärk supportteam med intelligent assistans
Effektivisera varje kö, varje gång

Möt Freddy AI

Från AI-agenter som direkt löser rutinfrågor till AI-assistans för mänskliga agenter – Freddy AI kombinerar automatisering och intelligens för att hjälpa ditt team att arbeta mer effektivt, skala smidigt och leverera utmärkta upplevelser i alla kanaler.

Läs mer

Branschledande resultat med Freshdesk

83%Minskade svarstider
<2 minsGenomsnittlig konversationslösningstid
97%Omnikanals första kontaktlösningsfrekvens
60%Förbättrad agentproduktivitet med Freddy AI Copilot
*Kundresultat och Customer Service Benchmark Report 2025.

Den kompletta kundserviceupplevelsen

Allt du behöver för att stötta kunder och stärka team – på ett och samma ställe, färdigt att använda.
Chat och röst
Självbetjäning
Enhetlig kontext
Avancerade arbetsflöden
Analys och insikter

Anslut sömlöst via chatt och röst

Lägg till chatt, sociala medier och röst i ditt e-poststöd och hantera alla kundkonversationer på ett och samma ställe. Svara snabbare i alla kanaler och minska väntetiderna. Med alla kanaler samlade blir dina agenter mer effektiva och kunderna får en sömlös och tillgänglig supportupplevelse.

Läs mer

Hjälp dina kunder att hitta svar

Med ett varumärkesanpassat hjälpcenter kan kunder söka i artiklar, läsa vanliga frågor, skicka in ärenden och delta i diskussioner i communityn.

Läs mer

En samlad vy av kunden

Se alla kundinteraktioner, ärenden och kontaktuppgifter på ett ställe. Inget mer flikbytande eller letande efter information.

Läs mer

Dirigera och tilldela ärenden

Automatisera routing, tilldelning och prioritering av ärenden baserat på agentens kompetens, arbetsbelastning och kundens känslor.

Läs mer

Förvandla data till bättre beslut

Följ viktiga mätvärden som CSAT, svarstider och ärendetrender. Identifiera flaskhalsar, övervaka teamets prestation och omsätt insikter i åtgärder.

Läs mer
INSTALLERA. ANPASSA. BYGG.

Anslut dina affärsappar

Integrera med de verktyg ditt team använder, alla inbyggda i Freshdesk. Kom igång utan extra kostnader eller krångel.

Utforska integrationer

Gå med i över 73 000 företag som förenklar kundservice

Visa alla kundberättelser
Testimonial background

Jag vill ha en enhetlig överblick över hur vi stöttar våra kunder—inte bara antal ärenden, utan all information om hur vi interagerar med dem. Allt måste samlas på en enda plattform. Freshworks gör det möjligt.

Tony BarboneChief Revenue Officer
total-expert-trustbar-logo logo
fw-Bridgestone logo
Woolacombe logo
customer-story-hobbycraft-company logo
TOPPRANKAD

Experterna är överens

Erkänt av G2 och TrustRadius för att leverera modern, AI-driven kundservice som ger resultat.

fd-homepage-accolades-1
fd-homepage-accolades-2
fd-homepage-accolades-3
fd-homepage-accolades-4

Kom igång med Freshdesk

Trial

Prova gratis. Skala snabbt.

Upplev kraften i Freshdesk med en gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Kom igång på några minuter och se omedelbart värde.

Prova gratis
Contact Sales

Se snabb effekt i praktiken

Låt våra produktexperter visa hur Freshdesk kan lösa dina specifika utmaningar. Få en personlig genomgång anpassad efter dina behov.

Boka en demo
Product Tour

Lär dig, utforska, bli inspirerad

Utforska Freshdesks möjligheter genom en interaktiv produkttur.

Starta turen