Den agentiska AI-lösningen för modern kundservice
Med Freshdesk arbetar AI- och mänskliga agenter tillsammans för att lösa varje ärende direkt och smart.
Introduktion av vertikala AI-agenter och en ny kundtjänstportal
Resolve complex, yet repetitive queries with ready-to-launch Vertical AI Agents and 50+ prebuilt agentic workflows. Bring every conversation, AI intelligence, and customer insight together in the Freshdesk Command Center.
Sömlös support. Smartare agenter. Snabbare lösningar.
För samman alla kanaler i en och ge dina agenter en användarvänlig plattform där de kan lösa kundärenden snabbt och smidigt. Med Freshdesk håller du inte bara jämna steg – du ligger steget före.AI-agenter som gör mer än att bara ge förslag. De vidtar åtgärder. De här digitala teammedlemmarna sköter det administrativa arbetet – allt från att svara på rutinfrågor till att uppdatera register och behandla förfrågningar. Inget väntande, ingen utbildningsperiod. Bara automatiserade lösningar – dygnet runt.
Möt Freddy AI
Från AI-agenter som direkt löser rutinfrågor till AI-assistans för mänskliga agenter – Freddy AI kombinerar automatisering och intelligens för att hjälpa ditt team att arbeta mer effektivt, skala smidigt och leverera utmärkta upplevelser i alla kanaler.
Läs merGör som fler än 74 000 andra företag och förenkla din kundservice
Visa alla kundberättelser
Jag vill ha möjlighet att få en omedelbar översikt över hur vi stödjer våra kunder – inte bara antal ärenden, utan information om hur vi interagerar med dem. Det betyder att allt måste finnas på en och samma plattform. Med Freshworks får vi det.
Freshdesks arbetsyta för agenter är väldigt användarvänlig och fungerar mycket bra – den har alla funktioner som vi behöver för att samla in ärenden, tilldela ärenden till olika agenter och lagra information.
Jag hade teammedlemmar som inte alls var bekväma med att skicka e-postmeddelanden. Tack vare Freddy AI har de fått så mycket mer självförtroende, och kvaliteten på e-postmeddelandena som de skickar nu är anmärkningsvärd.
”AI-chattbottar svarar nu på upp till 30 % av frågorna, vilket frigör tid som Hobbycrafts agenter kan lägga på att dela sina kunskaper.”
Den fullständiga kundtjänstupplevelsen
Allt du behöver för att stötta kunder och stärka team - allt på ett ställe, tillgängligt direkt.
Omnikanalens kundtjänst
Stötta kunder på vilken kanal som gelst med AI, kontext och arbetsflöden i en enda ansluten vy.
Freshdesk Command Center
Samla varje konversation, AI-intelligens och kundinsikt i en enda, central vy.
Avancerad ärendehantering
Lös problem som kräver djupare problemlösning med en robust plattform för ärendehantering.
Freddy AI Agent
Lös komplexa, repetitiva förfrågningar med lanseringsklara AI-agenter.
Freddy AI Copilot
Hjälp agenter att arbeta smartare med AI-sammanfattningar, liveöversättningar, svarsförslag och mer.
Freddy AI Insikter
Ge proaktiv synlighet för ledare när problem uppstår och ställ frågor för att få omedelbara insikter.
Självbetjäning
Ge kunder möjlighet att hitta svar med AI-agenter och kunskapsbas.
Samarbete
Lös enkelt komplexa problem som kräver flera team.
Avancerade aebetsflöden
Automatisera dirigering, prioritering, servicenivåavtal (SLA) baserat på känsla, agentfärdigheter och arbetsbelastning.
Anslut dina affärsappar
Integrera med de verktyg ditt team använder, alla inbyggda i Freshdesk. Kom igång utan extra kostnader eller krångel.
Utforska integrationer
Experterna är överens
Erkänt av G2 och TrustRadius för att leverera modern, AI-driven kundservice som ger resultat.
Utforska insikter och resurser om AI-baserad kundtjänst
Kundtjänst-rapport för 2025
Utvärdera dina resultat mot konkurrenterna i branschen för att se om du håller måttet.
Forrester om Freshworks ekonomiska inverkan
Läs Forresters utvärdering av Total Economic ImpactTM för sammanslagen ärendehantering och konversationssupport med Freshworks.
Fem prioriteringar för CX-ledare 2025
Läs mer om vad ledare inom CX satsar på under 2025 för leva upp till föränderliga kundförväntningar.Kom igång med Freshdesk.
Prova gratis. Skala snabbt.
Upplev kraften i Freshdesk med en gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Kom igång på några minuter och se omedelbart värde.
Se snabb effekt i praktiken
Låt våra produktexperter visa hur Freshdesk kan lösa dina specifika utmaningar. Få en personlig genomgång anpassad efter dina behov.
Lär dig, utforska, bli inspirerad
Utforska Freshdesks möjligheter genom en interaktiv produkttur.