AI-driven kundservice i flera kanaler som samlar allt på ett ställe
Ge kunder support i alla kanaler – e-post, chatt och röst. Lös ärenden med AI, ta in mänskliga experter vid behov och ge personlig service med en kontextrik inkorg.
ANVÄNDS AV 74,000+ FÖRETAG VÄRLDEN ÖVER
0:00/ 0:00
AI-powered service across email, chat, and voice
Hantera alla kanaler med AI, medan mänskliga experter tar över vid behov.
Bring AI till varje steg i din serviceresa. Håll dig före med proaktiva AI-insikter, lös upp till 80% av frågor med AI-agenter och få AI-assistans för uppgifter som behöver en människa. När problemet behöver fler händer kan du samarbeta med experter från andra avdelningar—utan att lämna din inkorg.
Behåll kontexten när kunder växlar mellan olika kanaler
Behåll kontexten med AI-sammanfattningar och interaktionshistorik, så att kunder aldrig behöver upprepa sig.Få ytterligare insikter från fakturerings-, CRM- och analysappar för att få tillgång till hela kundprofilen direkt där du löser ärenden.
Öppna nya kanaler och skala upp med lätthet
Switch on new channels easily and set up channel specific AI agents, SLAs, and automation with unmatched flexibility. Set rules that re-assigns queries, auto-responds, and escalates.Track key metrics like CSAT, first contact resolutions, and conversation trends by channel. Spot bottlenecks, monitor team performance, and turn insights into action.
What our customers are saying
"Med Freshworks kan våra AI-agenter hantera förfrågningar dygnet runt. Det är en kraftfull funktion för att förbättra kundupplevelsen samtidigt som vårt [team] kan fokusera på resenärernas omedelbara behov."
Krishnamoorthy Venkatakrishnan
"Jag hade teammedlemmar som inte alls var bekväma med e-post. Med Freddy AI har de fått så mycket självförtroende."
Keira Hayter
"Vi införde Freddy för att leverera högt automatiserade och personliga kundupplevelser. För PhonePe hämtar Freddy kontext från genomförda transaktioner och erbjuder kontextuell hjälp för en personlig självserviceupplevelse direkt i appen."
Vishal Gupta
