Samordnad IT för växande MSP-organisationer
Förenkla verksamheten för din växande MSP-organisation med en heltäckande lösning som är enkel, säker och utformad för att tillgodose olika kunders unika behov.
Specifikt utvecklat för växande MSP-organisationer
Öka effektiviteten och kundnöjdheten med en IT-servicedesk som är byggd på automatisering, enkel att konfigurera och utformad för säkerhet och kundanpassade arbetsflöden.
Smidig och effektiv leverans av tjänster
Konsolidera kundhantering och tjänsteleverans. Hantera alla dina kunder i ett intuitivt gränssnitt. Förenkla processerna, förbättra transparensen och minska komplexiteten – på ett smidigt och enkelt sätt.
Enkel konfigurering av kundspecifika konfigurationer
Skala upp din verksamhet på ett smidigare sätt genom att standardisera processer och anpassa arbetsflöden och inställningar för varje enskild kund. Du kan snabbt och enkelt konfigurera nya kunder och anpassa inställningarna till deras unika behov.
Sätt standarden för drift- och agentproduktivitet
Öka effektiviteten och skala upp verksamheten. Använd automatiseringar för att effektivisera processer, öka agentproduktiviteten och få insikter från rapportering – åtgärder som driver lönsam tillväxt utan att öka personalstyrkan eller kostnaderna.
Funktioner
Effektivisera kundsupporten, förbättra produktiviteten för tekniker och leverera tillförlitlig, högkvalitativ service. Upptäck Freshservices huvudfunktioner som är utvecklade specifikt för MSP-organisationer.
Hantering av IT-tjänster
Effektivisera hanteringen av kundärenden med ITSM som ger dig insyn och kontroll för flera kunder.
Flera kanaler
Ge kunderna åtkomst via portaler, e-post och olika språk för sömlös och personlig service.
Kunskapsbas
Ge agenter och kunder en central plats där de snabbt kan få svar och tillgång till självbetjäningsresurser.
Automatisering och arbetsflöde
Automatisera uppgifter med globala och kundspecifika arbetsflöden som förbättrar effektiviteten och svarstiderna.
Säkerhet och efterlevnad
Säkerställ tillförlitlig datasegregering och säker åtkomst med anpassade inloggningspolicyer och domänbegränsningar.
Analyser och rapportering
Få åtkomst till insikter och nyckeltal i realtid för smartare beslut och bättre kundservice.
Integrera med dina favoritappar
Freshservice för MSP-organisationer kan enkelt anslutas till de verktyg du redan använder.
En fantastisk användarupplevelse för både vårt team och våra kunder. Vi kunde konsolidera många olika aspekter av ITSM i en enda lösning, vilket var ett stort kliv i rätt riktning för att nå vårt mål att tillhandahålla högkvalitativ och personlig service till våra kunder. Genom att sammanföra alla relevanta processer i en enda användarvänlig lösning, som ger oss möjlighet att enkelt anpassa inställningarna efter varje enskild kunds behov, har vi förbättrat standardiseringen och formaliseringen av våra ITSM-processer.
När vi får en ny Reply Group-kund kan vi enkelt skapa en ny portal och nya arbetsflöden utan att behöva duplicera hela vår servicedesk. Vi hjälper tusentals användare, med tydlig avgränsning och efterlevnad.
Smidigare leverans av hanterade tjänster med vår konsoliderade svit
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.